รวม Data Platform น่าสนใจ ที่ใช้ทำ Digital Marketing
การตลาดกับข้อมูลเป็นของคู่กันมาทุกยุคทุกสมัย เราคงจะขายสินค้าและบริการไม่ได้ หากไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายดีพอ ดังนั้น “ข้อมูล” คือสิ่งที่จะช่วยให้เราวิเคราะห์และวางแผนการตลาด รวมถึงกลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากจะทำให้เรารู้จักและเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ยังช่วยให้เรามองหา “ผู้ที่น่าจะเป็นลูกค้า” ได้ง่ายขึ้นอีกด้วยค่ะ
ปัจจุบันนี้มีกระบวนการเก็บข้อมูลมากมาย ตั้งแต่การทำแบบสอบถาม ไปจนถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคในเว็บไซต์ต่างๆ หากยังไม่เห็นภาพว่าการเก็บข้อมูลเหล่านั้นเป็นประโยชน์อย่างไร สังเกตได้ง่ายๆ จากการที่เวลาเราเข้าไปใช้บริการแอปฯ ช็อปปิ้งออนไลน์ เรามักจะเจอสิ่งที่เคยค้นหาหรือกดเข้าไปดูในครั้งก่อนๆ ถูกแนะนำขึ้นมาในหน้าแรกเสมอ
ซึ่งในมุมของผู้ทำธุรกิจออนไลน์นั้น การที่สินค้าและบริการของเราถูกเสนอไปยังผู้ที่น่าจะสนใจ ก็ย่อมมีโอกาสที่จะขายได้มากกว่าการหว่านโฆษณาไปแบบไม่รู้ทิศทางใช่มั้ยล่ะคะ
ยิ่งรู้มาก ยิ่งขายได้มาก
ในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มที่เป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดออนไลน์มากมายที่จะช่วยให้คุณมีข้อมูลในมือเยอะขึ้น ซึ่งบางแพลตฟอร์มนั้นไม่เพียงแต่จะช่วยให้ได้รู้ข้อมูลและความต้องการของผู้บริโภค แต่ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งอีกด้วย! ยกตัวอย่างเช่น
Creden Data
คือบริการวิเคราะห์และค้นหาข้อมูลบริษัท (นิติบุคคล) ที่มีให้บริการทั้งข้อมูลผู้ถือหุ้น, งบการเงิน ไปจนถึงผู้สอบบัญชี เพื่อที่ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มได้รู้ถึงข้อมูลเชิงลึกของบริษัทอื่น ช่วยให้สามารถตรวจสอบคู่ค้าได้
Exponea
คือแพลตฟอร์มจะรวบรวมข้อมูลมาและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ช่วยให้เรารู้ว่าผู้บริโภคของเราคือใคร ต้องการอะไร ทำให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วในเวลาที่เหมาะสม
Segment
จะช่วยรวบรวมข้อมูลจากหลากหลายช่องทาง สร้างข้อมูลลูกค้าและหากลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถกระจายข้อมูลเหล่านั้นให้กับแผนกต่างๆ ในบริษัทได้อย่างเป็นระบบ
Zaius
คือแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลเพื่อการทำ E-commerce โดยสามารถเก็บข้อมูลได้จากหลายช่องทางด้วยความรวดเร็วฉับไว นอกจากจะช่วยให้หาลูกค้าเจอได้แล้ว ยังช่วยเพิ่มจำนวนการซื้อซ้าได้อีกด้วย
Hull
จะช่วยรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเอาไว้ในที่เดียว เพื่อให้แบรนด์รู้จักและเข้าใจลูกค้ามากขึ้นผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
Indicative
ถูกออกแบบเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค (Customer Journey) โดยเฉพาะ ทำให้เข้าถึงพฤติกรรมการซื้อสินค้าและความสนใจของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
นอกจาก Customer Data Platform (CDP) ที่เราได้ยกตัวอย่างไปแล้ว ยังมีแพลตฟอร์มใกล้ตัวที่เราใช้อยู่ทุกวัน และยังสามารถหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำธุรกิจออนไลน์ได้ นั่นก็คือ Social Media
- Line Broadcast
- Youtube
- Tiktok
ในทุกๆ ครั้งที่เราโพสต์เนื้อหาหรือยิงโฆษณาเข้าไปโซเชียลมีเดีย จะปรากฏข้อมูลที่เราสามารถนำมา “วิเคราะห์และต่อยอด” ได้เสมอ ฉะนั้นแล้ว อย่ามองข้ามข้อมูลหลังบ้าน เพราะนั่นคือสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เราได้รู้ว่าผู้บริโภคสนใจสิ่งใด และยังช่วยให้เราวางแผนการตลาดได้ดียิ่งขึ้น เพื่อพัฒนาธุรกิจและแบรนด์ไปในทิศทางที่ตลาดต้องการได้นั่นเองค่ะ
รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง
คงจะเป็นวลีที่ไม่เกินจริง ใช้ได้มาตั้งแต่ยุคที่มนุษย์ทำสงครามบนหลังม้า จนถึงปัจจุบันที่เราทำสงครามการตลาดบนโลกออนไลน์
เพราะฉะนั้น ใครยิ่งมีข้อมูลในมือมากก็ยิ่งได้เปรียบ นอกจากจะรู้ใจผู้บริโภคแล้ว ยังได้รู้ทันคู่แข่ง ช่วยรักษาจุดแข็งและเสริมจุดอ่อนของแบรนด์ตัวเองได้อีกด้วยนะคะ
ขอบคุณข้อมูลเรื่อง CDP จาก : https://thewisdom.co/content/customer-data-platform/
