เทรนด์การตลาด ออนไลน์ 2023
/ / เตรียมตัวให้พร้อม สำหรับเทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2023
| |

เตรียมตัวให้พร้อม สำหรับเทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2023

โลกหมุนเร็วกว่าที่เราคิด เทรนด์การตลาดบางเทรนด์ที่เคยฮิตอาจจะใช้งานได้ไม่ดีเหมือนเก่าแล้ว แต่ในขณะเดียวกันก็มีเทรนด์ใหม่ๆ เกิดขึ้นมามากมายจนเราอาจจะตามไม่ทัน 

ซันนี่จึงมาสรุปเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในช่วงนี้ ว่าแบบไหนที่น่าสนใจ มาสำรวจทิศทางกันเอาไว้ จะได้เตรียมธุรกิจของเราให้พร้อมรับมือได้ในทุกสถานการณ์ 😉

 

Voice Search เทรนด์การตลาด
เทรนด์การตลาด : Voice Search

1. Voice Search

ผู้ที่ใช้งานสมาร์ทโฟน (Smart Phone) หรือสมาร์ทโฮม (Smart Home) หลายคนน่าจะเคยใช้คำสั่ง “การค้นหาด้วยเสียง” โดยใช้ผู้ช่วย AI เช่น Siri, Google Assistant หรือ Alexa ซึ่งเทคโนโลยีนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่กระทบกับการทำการตลาดออนไลน์ก็คือ พฤติกรรมการค้นหาของมนุษย์กับ AI นั้นต่างกัน ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราจะค้นหาอะไรสักอย่าง เรามักจะเลือกคีย์เวิร์ดขึ้นมาไม่กี่คำ ในขณะที่การสั่ง AI ด้วยเสียงนั้น เราจะถามเป็นประโยค 

นี่จึงเป็นจุดที่เราต้องคำนึงถึงเวลาใส่ข้อมูลสินค้าของเราลงในแพลตฟอร์ม เพราะนอกจากจะช่วยให้ผู้ที่ค้นหาด้วยเสียงหาเว็บไซต์หรือเพจของเราเจอได้ง่ายขึ้นแล้ว ยังช่วยพัฒนาด้าน SEO ได้อีกด้วยค่ะ

 

Short Video วิดีโอสั้น
เทรนด์การตลาด : Short Video

2. วิดีโอสั้น (Short Video) ยังคงมาแรง

Tiktok, Reels, Youtube Shorts และคลิปวิดีโอสั้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ ยังคงมาแรงอย่างต่อเนื่อง ด้วยผู้ใช้งานแอปฯ ที่มีมหาศาล ทั้งในด้านของปริมาณแอคเคาท์และระยะเวลาที่แต่ละคนใช้ไปกับการไถดูคลิปต่างๆ 

อีกทั้งการตลาดที่ใช้วิดีโอสั้นยังสามารถใช้ลูกเล่นและโปรโมทแบรนด์ได้หลากหลาย ช่วยให้เรานำเสนอสินค้าและบริการของเราได้ดีมากยิ่งขึ้น

 

Influencer Marketing เทรนด์การตลาด
เทรนด์การตลาด : Influencer Marketing

3. Influencer Marketing

มีรายงานว่าในปี 2023 แบรนด์ต่างๆ จะใช้เงินลงทุนไปกับการตลาดที่จ้างอินฟลูฯ มากถึง 32,500 ล้านเหรียญ เป็นเครื่องยืนยันว่าการตลาดรูปแบบนี้ยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เพียงแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มนึง แต่เราสามารถพบเห็นบรรดาอินฟลูฯ ได้ในทุกโซเชียลมีเดียที่เราใช้งาน

Influencer Marketing คือการตลาดที่มีเป้าหมายเพื่อสื่อสารไปยังผู้ติดตามของอินฟลูฯ เท่ากับว่าหลายๆ ครั้งที่ผู้ติดตามตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการตามอินฟลูฯ มักจะมาจากความเชื่อใจ

ดังนั้น การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับอินฟลูเอ็นเซอร์ก็เป็นสิ่งที่จะช่วยเสริมให้แบรนด์ของเรามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพิ่มการมองเห็นได้มากขึ้น และเจอกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้ด้วยค่ะ

สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่เลยค่ะ : Influencer Marketing ดีอย่างไร ยังปังไหม หรือจะแป้ก?

 

Chatbots เทรนด์การตลาด
เทรนด์การตลาด : Chatbots

4. Chatbots คือสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม

แม้นี่จะไม่ใช่สิ่งใหม่ แต่หลายๆ คนกลับลืมที่จะใช้บอทในการตอบแชทแทน แน่นอนว่าการได้คุยกับแอดมินจริงๆ คือสิ่งที่ลูกค้าหลายคนอยากได้มากที่สุด แต่ความรวดเร็วนั้นเป็นสิ่งสำคัญมากโดยเฉพาะเวลาซื้อสินค้าออนไลน์ 

บนโลกออนไลน์นั้นคนเรามักจะตัดสินใจปุบปับ หากเจอแอดมินตอบช้า หลายๆ ครั้งก็เปลี่ยนใจไม่ซื้อเลยเสียดื้อๆ หลายธุรกิจจึงมักจะใช้ Chatbots ในการตอบแชทแทนในเบื้องต้น เพื่อที่จะสามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้ก่อน และทำให้ลูกค้ารู้สึกดีที่ได้การตอบรับที่รวดเร็วค่ะ

 

เทรนด์การตลาด Awareness
เทรนด์การตลาด : Awareness

5. Awareness คือเรื่องสำคัญ

ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไป ทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ผู้คนเริ่มมีความตระหนักรู้ในหลายๆ เรื่อง โดยเฉพาะเรื่องสิทธิมนุษยชน ผู้บริโภคในปัจจุบันโดยเฉพาะเจนใหม่ๆ จึงมักจะมองหาแบรนด์ที่ไม่ได้ให้แค่สินค้าและบริการที่ดี แต่มองหา “แบรนด์ที่ดี” และน่าสนับสนุนเพราะมีความรับผิดชอบต่อสังคม

ความรับผิดชอบต่อสังคมคืออะไร? คือการที่แบรนด์แสดงจุดยืนและวิสัยทัศน์ที่มีผลกระทบต่อสังคมในทางที่ดี เช่น สนับสนุนความเท่าเทียมด้านเชื้อชาติ, เพศวิถี, ความสนใจในสิ่งแวดล้อมและทรัพยากร เป็นต้น โดยการแสดงออกดังกล่าวมักจะดึงดูดลูกค้ากลุ่มที่มีความสนใจในด้านนี้ ทั้งในแง่ของอุดมการณ์และเพราะรู้สึกเชื่อใจและไว้วางใจนั่นเองค่ะ

 

เทรนด์การตลาด Privacy
เทรนด์การตลาด : Privacy

6. ความเป็นส่วนตัว (Privacy) 

ทั้งกระแสจากกฎหมาย PDPA และแก๊งคอลเซ็นเตอร์ รวมไปถึงบริษัทขายประกันต่างๆ ที่มักจะโทรมาหาเราโดยที่เราก็ไม่รู้ว่าไปเอาข้อมูลมาจากไหน ทำให้ผู้บริโภคเริ่มตื่นตัวในเรื่องของข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น ผู้ประกอบธุรกิจจึงต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เป็นสำคัญ ไม่ใช่แค่เพราะเป็นเทรนด์ แต่เพราะเป็นสิ่งที่ควรทำ อีกทั้ง การที่แบรนด์คำนึงถึงสิทธิของผู้บริโภคในเรื่องนี้ ยังช่วยทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือและน่าไว้วางใจมากเพิ่มขึ้นด้วยค่ะ

 

เทรนด์การตลาด Email
เทรนด์การตลาด : Email

7. การส่ง Email ยังคงจำเป็น

แม้จะเป็นวิธีที่อยู่บนโลกออนไลน์มานานแสนนาน แต่วิธีทางการตลาดแบบการส่งอีเมลก็ยังได้ผลอยู่เสมอ เพราะนอกจากจะส่งตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ยังเป็นช่องทางที่มีความน่าเชื่อถือ และยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงเว็บไซต์และช่องทางอื่นๆ ของแบรนด์ได้อีกด้วยค่ะ

 

เทรนด์การตลาด UX
เทรนด์การตลาด : UX

 8. UX ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง

เวลาเข้าเว็บไซต์แล้วเห็นว่าข้อมูลในเว็บดูดี แต่เว็บใช้งานยากสุดๆ มันก็น่าหงุดหงิดใช่ไหมล่ะคะ ฉะนั้นการพัฒนา UX ให้ดีอยู่เสมอจึงจำเป็นอย่างยิ่งบนโลกออนไลน์ เนื่องจากผู้บริโภคของเรามีตัวเลือกมากมาย ที่สำคัญ ตัวเลือกนั้นๆ คือคู่แข่งของเราอีก!  

ฉะนั้นแล้ว การช่วงชิงทุกวินาทีที่มีค่าของผู้บริโภคที่กดเข้ามาในพื้นที่ของเรานั้น คือหนทางหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มโอกาสให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดีเลยค่ะ

 


ขอบคุณข้อมูลจาก

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.