Pet Parenting สังคมที่คนรุ่นใหม่เลี้ยงสัตว์แทนการมีลูก
|

Pet Parenting สังคมที่คนรุ่นใหม่เลี้ยงสัตว์แทนการมีลูก

Pet Parenting คือการเลี้ยงสัตว์เหมือนเลี้ยงลูกจริงๆ ซึ่งพบเห็นได้ทั่วไปในสังคมปัจจุบัน ที่พ่อหมาแม่แมวต้องหาอาหารที่ดีที่สุด ห้องน้ำที่น้องเข้าแล้วสบายใจที่สุด ไปจนถึงที่นอน ของเล่นพรีเมียม เพื่อให้ลูกๆ สี่ขามีความสุข จนเกิดคำศัพท์ที่หลายๆ คนเรียกน้องๆ เหล่านั้นว่า ‘Fur Baby’ สาเหตุที่ทำให้เกิดเทรนด์ Pet Parenting มาจากหลายปัจจัย ตั้งแต่ความชอบส่วนบุคคล ไปจนถึงปัญหาใหญ่ๆ ระดับโลก ความเป็นทาสหมา ทาสแมว หรือชื่นชอบน้องๆ ชนิดอื่นๆ  เวลาว่างช่วงโควิดระบาดที่ไม่สามารถออกไปไหนได้  เศรษฐกิจและสังคมที่แย่ลงจนคนไม่อยากมีลูก รัฐสวัสดิการไม่จูงใจให้คนอยากมีลูก ค่าใช้จ่ายสำหรับเลี้ยงเด็กที่สูงกว่าการดูแลสัตว์เลี้ยง ความกังวลถึงอนาคต ซึ่งมีสภาพแวดล้อมไม่เหมาะสมต่อการใช้ชีวิต (โลกร้อน, PM 2.5) ผลกระทบจากเทรนด์ Pet Parenting ด้านสังคม : อัตราการเกิดต่ำ เกิดสังคมผู้สูงอายุในระยะยาว อ้างอิงจากข้อมูลประชากรไทยปี 2565 ที่มีอัตราการเกิดต่ำกว่าอัตราการเสียชีวิตและมีท่าทีว่าจะลดลงเรื่อยๆ แต่หากพิจารณาดูแล้ว เป็นเพราะปัญหามากมายบนโลกใบนี้มากกว่า ที่ทำให้คนไม่อยากมีลูกจนหันมาเลี้ยงสัตว์แทน  ด้านธุรกิจ : กระแสดังกล่าวส่งผลกระทบด้านบวกต่อธุรกิจ เช่น อาหารสัตว์ เสื้อผ้าสัตว์ สถานรับเลี้ยงสัตว์…

โฆษณาใน Facebook ยังคุ้มค่าน่าลงทุนอยู่ไหม
| |

โฆษณาใน Facebook ยังคุ้มค่าน่าลงทุนอยู่ไหม

หลายปีก่อน Facebook อาจเป็น Social Media ยอดนิยมที่สุด แต่ปัจจุบันนี้มีช่องทางต่างๆ มากมายที่แบ่งจำนวนผู้ใช้งานไป เช่น Instagram, TikTok, Youtube, Twitter (X) ไหนจะ E-Marketplace ที่พ่อค้าแม่ค้าหลายรายหันไปขายสินค้าและยิงโฆษณาในนั้นอย่าง แอปส้ม แอปฟ้า และแอปดำ  ถ้าอย่างนั้น การสร้างแบรนด์และยิงโฆษณาใน Facebook ยังคุ้มค่าที่จะลงทุนอยู่ไหม พิจารณาได้จากข้อมูลต่อไปนี้เลยค่ะ 😉 สรุปสถิติด้านผู้ใช้งาน Facebook ในปี 2023 Facebook ยังครองตำแหน่งโซเชียลที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด  ในปี 2023 ยอดผู้ใช้งาน Facebook เพิ่มขึ้น 39 ล้านบัญชี  ขณะนี้มีบัญชีที่กำลัง Active อยู่สูงถึง 2.93 พันล้านบัญชี (คิดเป็น 36.7% ของจำนวนประชากรโลก) มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของ Meta กว่า 70% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต Facebook.com มีผู้เข้าเยี่ยมชมมากเป็นอันดับ 3…

Customer Loyalty เดอะแบกตัวจริงของคนทำธุรกิจ
|

Customer Loyalty เดอะแบกตัวจริงของคนทำธุรกิจ

ทำไม Customer Loyalty ถึงเป็นเดอะแบกของคนทำธุรกิจ? เพราะ Customer Loyalty คือ ลูกค้าประจำ ขึ้นชื่อว่า ‘ประจำ’ ก็หมายถึงคนที่มักจะเวียนกลับมาซื้อของกับเราซ้ำๆ ใช่ไหมล่ะคะ ลูกค้ากลุ่มนี้มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์สูง นอกจากซื้อซ้ำแล้ว ยังติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ จึงมีค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบธุรกิจ โดยเฉลี่ยแล้ว เราจะขายสินค้าให้ลูกค้าใหม่ได้เพียงแค่ 5-20% ในขณะที่ขายให้ลูกค้าเก่าได้ถึง 60-70% ฉะนั้น การหาลูกค้าใหม่ก็สำคัญ แต่ที่สำคัญยิ่งกว่าคือต้องรักษาลูกค้าเก่าไว้ให้ได้ ประเภทของ Customer Loyalty 1. Hard-Core Brand Loyalty กลุ่มนี้เรียกได้ว่าเป็นทาสรักแบรนด์ หลงใหลและอินกับแบรนด์นั้นๆ มากเป็นพิเศษ ให้ความเชื่อใจไปเต็มร้อย ออกผลิตภัณฑ์อะไรมาก็พร้อมจะซื้อแม้ยังไม่ได้ดูรีวิว ยกตัวอย่างเช่น  ลูกค้าของ Apple : ที่เล็งจะซื้อสินค้ารุ่นใหม่ทันที แม้จะยังไม่ได้ดูสเปคเลยก็ตาม เหตุที่ทำให้แบรนด์นี้มี Customer Loyalty มากมาย นอกจากคุณภาพของสินค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ช่วยส่งเสริมตัวผู้ใช้แล้ว ยังมี Eco-System ที่ทำให้ผู้ใช้งาน ‘ติด’ การใช้ระบบปฏิการ MacOS…

Fandom Marketing ส่องอาณาจักร บุกโลกของแฟนคลับ
|

Fandom Marketing ส่องอาณาจักร บุกโลกของแฟนคลับ

Fandom คืออะไร หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า ‘แฟนด้อม’ แต่ไม่รู้ความหมาย ที่จริงแล้วคำว่า Fandom มาจาก Fanclub + Kingdom หากแปลตรงตัวจะมีความหมายว่า อาณาจักรของแฟนคลับ สรุปแล้ว แฟนด้อม คือ การรวมตัวกันของกลุ่มแฟนคลับ ที่มีความชื่นชอบและสนใจในสิ่งเดียวกันค่ะ Fandom ใช้กับอะไรได้บ้าง เราอาจคุ้นเคยและเห็นการใช้คำนี้บ่อยกับแฟนคลับของดารา ศิลปิน โดยเฉพาะนักร้องที่เป็นวง Boy Band หรือ Girl Group แต่อันที่จริงแล้ว กลุ่มคนที่ชื่นชอบสิ่งเดียวกัน และมาแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือพูดคุยกันจนเกิดเป็น Community ขึ้นมานั้นมีอยู่หลายวงการมากๆ ไม่ว่าจะภาพยนตร์ ซีรี่ส์ การ์ตูน เกม กีฬา และอื่นๆ อีกมากมาย Fandom Marketing คืออะไร คือการตลาดที่นำมาใช้กับกลุ่มแฟนคลับโดยเฉพาะ ซึ่งเราเองก็อาจเคยเห็นผ่านตากันมาบ้าง ตัวอย่างเช่น   Photocard : การ์ดรูปถ่ายศิลปิน/ไอดอล ที่มักใส่มาเป็นของแถมในอัลบั้ม เหตุที่โฟโต้การ์ดเพิ่มมูลค่าให้กับอัลบั้มเพลงได้อย่างมหาศาลมีหลายปัจจัย เช่น การได้การ์ดเมน (คนที่เราชอบที่สุดในวง)…

Top Spender การตลาดแบบยิ่งจ่ายยิ่งได้สิทธิกรี๊ด
|

Top Spender การตลาดแบบยิ่งจ่ายยิ่งได้สิทธิกรี๊ด

ถ้าพูดถึงกระแส Top Spender ที่มาแรงที่สุดในช่วงนี้ คงหนีไม่พ้นห้างสรรพสินค้าแบรนด์หนึ่งที่เพิ่งจัดแคมเปญไปหมาดๆ เพื่อให้บรรดาแฟนคลับได้สิทธิเข้าไปมีทแอนด์กรี๊ดกับนักแสดง ‘พัคซอจุน’ หรือที่หลายคนอาจจะคุ้นหูคุ้นตากันในนาม ‘พัคแซรอย’ จากซีรี่ส์ดัง Itaewon Class   Top Spender คืออะไร? คือแคมเปญที่จัดขึ้นเพื่อให้ผู้ที่มียอดซื้อสินค้าสูงสุดได้รับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ส่วนใหญ่ที่เราเห็นกันบ่อยๆ คือให้ผู้ที่เป็น Top Spender ได้เข้างาน Meet & Greet, ทานข้าว, เข้างาน Fansign หรือทำกิจกรรมต่างๆ กับนักแสดง/ศิลปิน ที่ชื่นชอบ และแบรนด์ต่างๆ มักจะจำกัดปริมาณ Top Spender เอาไว้ในจำนวนไม่มาก เพื่อให้งานดังกล่าวเต็มไปด้วยความพิเศษสุดๆ ที่จะมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ได้เข้าร่วม นั่นจึงเป็นหนึ่งเหตุผลที่แคมเปญนี้ดุเดือดไฟลุก เพราะต้องแย่งชิงกันนั่นเองค่ะ   ประโยชน์ที่แบรนด์ได้จากแคมเปญ Top Spender แน่นอนว่าหลักๆ คือยอดขายมหาศาลที่มาจากการแย่งชิงของแฟนคลับ บางแคมเปญสูงถึงหลักหลายร้อยล้าน เพราะแค่แฟนคลับท่านเดียวก็มียอดซื้อสินค้าปาเข้าไปถึงหลักสิบล้านแล้วค่ะ แบรนด์ประเภทใดควรจัดแคมเปญนี้? รู้จักตัวเอง ว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นอย่างไร รู้จักนักแสดง/ศิลปิน/เซเลป ว่ามีภาพลักษณ์หรือคาร์แรคเตอร์ที่เข้ากับแบรนด์ของเราไหม พิจารณาวัฒนธรรม (Culture)…

Case Study กระแสจากหนังดัง ส่งผลต่อยอดขายของเล่นมากแค่ไหน?!
|

Case Study กระแสจากหนังดัง ส่งผลต่อยอดขายของเล่นมากแค่ไหน?!

ทุกวันนี้ภาพยนตร์หนึ่งเรื่องไม่ได้สร้างรายได้จากตั๋วหนังแค่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังส่งแรงกระเพื่อมไปถึงหลายอุตสาหกรรม ทั้งแฟชั่น ความงาม ค่าลิขสิทธิ์ รวมถึงวงการ ของเล่นและของสะสม ภาพยนตร์หลายเรื่องที่ไม่ได้มีจุดขายแค่ตัวหนังเท่านั้น แต่ยังขยันออก ‘ของเล่น’ มาดูดเงินในกระเป๋าแฟนๆ กันแบบไม่หวาดไม่ไหว จะมีเรื่องไหนบ้าง มาดูกันเลยยย Barbie  Mattel บริษัทผู้จัดจำหน่ายตุ๊กตาบาร์บี้ เผยว่ายอดขายตุ๊กตาในเดือนกรกฎา-สิงหาที่ผ่านมาพุ่งสูงถึง 25% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว แน่นอนว่าเป็นผลจากกระแสของ Barbie Live Action ที่สร้างปรากฎการณ์สีชมพู จนเป็นไวรัลไปทั่วทั้งโลก Offline และ Online Star Wars  หลังจากภาคต่อ The Force Awakens เข้าโรงฉาย ยอดขายของเล่นก็พุ่งสูงถึง 31.3% คิดเป็นจำนวนเงินได้ราวๆ 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐ Disney  ค่ายยักษ์ใหญ่ที่ถือครองแฟนไชส์ทั้ง Star Wars, Marvel และ Pixar แต่ถ้าพูดถึงภาพยนตร์เรื่องที่ไม่ว่าจะออกของเล่นคอลเลคชั่นไหนมาก็ขายดีอยู่ตลอด คงหนีไม่พ้น Frozen และ Toy Story การันตีความฮอตด้วยยอดขาย…

6 เทคนิคการตลาดตกคน Gen Z
|

6 เทคนิคการตลาดตกคน Gen Z

ขายของก็ว่ายากแล้ว ขายในโลกออนไลน์ยิ่งซับซ้อนเข้าไปอีก และถ้าจะขายโดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็น Gen Z แล้วล่ะก็.. ยิ่งสับสนว่าเราต้องใช้การตลาดรูปแบบไหนดีนะ ถึงจะซื้อใจพวกเขาได้? Gen Z เป็นเจนฯ ที่น่าสนใจซึ่งผู้ทำธุรกิจหลายคนมองข้าม เพราะยังติดภาพเด็กที่ไม่มีกำลังซื้อกันอยู่ แต่อันที่จริงแล้วคนเจนฯ นี้ กำลังจะกลายมาเป็นกำลังซื้อหลักของโลกเรา  ฉะนั้น จึง ควร ให้ ความ สำ คัญ อย่าง ยิ่ง! Gen Z คือวัยไหน? คือคนที่เกิดในช่วงปี ค.ศ.1996 – 2012 อายุประมาณ 11 – 27 ปี ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่เด็กวัยประถม ไปจนถึงวัยทำงาน Gen Z แตกต่างจาก Gen อื่นยังไง? Boomer และ Gen X โตมากับยุคอะนาล็อก Gen Y หรือ Millenial โตมากับการปรับตัวและเปลี่ยนผ่านจากอะนาล็อกสู่ดิจิทัล ส่วน…

อยากหาลูกค้าให้ได้ ต้องเข้าใจ Customer Journey
|

อยากหาลูกค้าให้ได้ ต้องเข้าใจ Customer Journey

Customer Journey เปรียบเสมือนการเดินทางของลูกค้า จากคนที่เดินผ่านไปผ่านมาสู่คนที่ตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าประจำ นี่จึงเป็นเหมือนการจำลองว่า “กว่าจะมาเป็นลูกค้า” ต้องผ่านขั้นตอนไหนมาบ้าง ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาด เจ้าของแบรนด์ และผู้ทำธุรกิจทั้งหลายเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น Customer Journey จำเป็นไหม มีประโยชน์อย่างไร? โลกการตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น เพราะเทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่ทุกวัน ทำให้เรามีแพลตฟอร์มที่ใช้ในการโฆษณาและซื้อขายสินค้าออนไลน์ (E Commerce) มากมายเต็มไปหมด ส่งผลให้การรับรู้ของลูกค้า การโฆษณาของแบรนด์ รวมถึงขั้นตอนการชำระเงินเปลี่ยนไปด้วย ยกตัวอย่างเช่น 20 ปีก่อน ลูกค้ามักจะซื้อสินค้าจากหน้าร้านหรือตามห้าง ไม่ใช่การซื้อของออนไลน์ ทำให้การโฆษณายังเน้นทางโทรทัศน์ หรือ Offline อย่างป้ายโฆษณาเป็นหลัก รวมไปถึงการชำระเงินที่เน้นเงินสดหรือบัตรเครดิต 10 กว่าปีก่อน ผู้คนเริ่มเข้าถึงอินเทอร์เน็ตง่ายขึ้น เราจึงมีเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ แม้จะยังเน้นการโฆษณาแบบ Offline แต่เราก็เริ่มเห็นป้ายแบนเนอร์ตามเว็บไซต์ต่างๆ บ้างแล้ว และมักให้ชำระผ่านเว็บไซต์ได้เลย (อาจเป็นการส่งหลักฐานสลิปโอนเงินของธนาคาร เป็นต้น) 7 – 9 ปีก่อน การขายสินค้าใน Social Media อย่าง Instagram และ Facebook…

เจาะใจลูกค้าด้วย Data-Driven Marketing
| |

เจาะใจลูกค้าด้วย Data-Driven Marketing

เคยไหม? อยากรู้ว่าลูกค้าคิดอะไร แต่เข้าไปนั่งในใจคนอื่นไม่ได้ Data-Driven Marketing คือวิธีที่จะทำให้เรา “เข้าใกล้” หัวใจของลูกค้ามากที่สุดอีกวิธีหนึ่ง โดยวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคจากข้อมูลที่มีในมือด้วยแหล่งที่แตกต่างกัน อธิบายง่ายๆ คือการใช้พฤติกรรมในอดีตมาทำนายความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต แหล่งข้อมูลคืออะไร ได้มาจากไหน? เราสามารถใช้ข้อมูลได้จากทั้งช่องทาง Offline และ Online โดยหาได้จากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, วิธีการดำเนินงานในองค์กร, ต้นทุนที่ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย ยกตัวอย่างเช่น การเก็บข้อมูลจำนวนลูกค้าที่สมัครสมาชิกร้านค้าในเครือ เราจะไม่ได้แค่จำนวนผู้ที่สมัครเท่านั้น แต่ยังสามารถเก็บข้อมูลการสะสมแต้ม สินค้าที่ลูกค้าส่วนใหญ่สนใจ และตามติดชีวิตลูกค้าได้ผ่านการใช้เมมเบอร์การ์ดได้ เก็บข้อมูลหลังบ้านจากแพลตฟอร์มต่างๆ ในโซเชียลฯ เพื่อใช้วิเคราะห์ว่าเรายิงโดนกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ แคมเปญที่ทำไปส่งผลต่อแบรนด์มากน้อยแค่ไหน   เราจะทำ Data-Driven Marketing ได้อย่างไร? หลายคนอาจโฟกัสแค่ “ข้อมูล” ในการทำ Data-Driven Marketing แต่ที่จริงแล้วข้อมูลนั้นถูกขับเคลื่อนด้วย “คน” ดังนั้น แนวคิดของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการเตรียมพร้อมให้รอบด้าน เพื่อให้กลยุทธ์นี้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพมากที่สุดค่ะ 1. สร้าง Data Culture : การตัดสินใจต่างๆ โดยเฉพาะของผู้บริหาร ควรอ้างอิงตามข้อมูลมากกว่าความรู้สึก…

ข้อแตกต่างของ Influencer และ KOL จ้างใครดีกว่ากัน?
| |

ข้อแตกต่างของ Influencer และ KOL จ้างใครดีกว่ากัน?

หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า “Influencer” แต่แยกออกไหมว่าแตกต่างจาก “KOL” ยังไง? วันนี้ซันนี่จะมาเล่าให้ฟังค่ะ 😉 Influencer คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม มักนำเสนอไลฟ์สไตล์ โดยมีจุดขายคือความเป็นตัวเอง และมีผู้ติดตามในวงกว้าง KOL คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม แต่มักนำเสนอคอนเทนต์เฉพาะทาง มักจะมีภาพลักษณ์เป็นผู้เชี่ยวชาญหรือกูรูในด้านนั้นโดยเฉพาะ ส่งผลให้มีความน่าเชื่อถือกว่าอินฟลูฯ แต่ผู้ติดตามอาจจะน้อยกว่าตามไปด้วย ตัวอย่าง Influencer และ KOL Influencer เช่น Emma Watson, Lisa (BLACKPINK), Mayy R, PEACHII (สตีเฟ่นโอปป้า), เทพลีลา ฯลฯ KOL เช่น Bebe Fit Routine (ด้านการดูแลสุขภาพและออกกำลังกาย), HRK (เกม), บิ๊มกินแหลกล้างโลก (อาหาร), Boomtharis (อสังหาริมทรัพย์) แต่ในบางครั้งเส้นแบ่งระหว่าง Influencer และ KOL ก็ไม่ชัดนัก และยังมีหลายส่วนที่คาบเกี่ยวกันอยู่ เช่น …

ศึกชิงหน้าแรก Google : SEO โลกแห่งการสู้กันด้วยคีย์เวิร์ด
| | |

ศึกชิงหน้าแรก Google : SEO โลกแห่งการสู้กันด้วยคีย์เวิร์ด

ทำไมใครๆ ก็อยากทำให้ Website ติดหน้าแรก? เพราะยิ่งเว็บติดอันดับบนๆ เท่าไหร่ ก็ยิ่งน่าเชื่อถือ และเพิ่มโอกาสการคลิกเข้าชมมากเท่านั้น วิธีทำให้เว็บติดหน้าแรก เรียกง่ายๆ ว่า “การทำ SEO” ซึ่งประกอบด้วยหลายปัจจัยประกอบกัน เช่น ปริมาณคนเข้าเว็บ, ประสบการณ์ที่ดีของผู้เข้าชม และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ และองค์ประกบอื่นๆ เช่น การทำให้เว็บอื่นลิงก์มายังเว็บของเรา อย่างการทำ Link Building หรือ Backlinks  การเลือกคีย์เวิร์ด (Keywords) ที่เหมาะสม ซึ่งคำที่ถูกค้นหาเยอะก็ยิ่งทำเงินได้ ส่งผลให้มีคนมากมาย “ต้องการทำอันดับ” และเกิดการแข่งขันที่สูงตามไปด้วย เทคนิคการแย่งชิงอันดับดีๆ จากคีย์เวิร์ดยอดฮิต 1. เลือกคีย์เวิร์ดที่ “เกี่ยวข้อง” แทนที่จะเป็น “คำหลัก” เว็บไซต์ใหญ่ๆ อย่าง Marketplace เช่น Shopee และ Lazada มักจะมุ่งทำอันดับที่คำหลักมากกว่าคำประเภทอื่นๆ ฉะนั้น คีย์เวิร์ดที่คู่แข่งไม่เยอะเท่าคำเหล่านั้น คือคีย์เวิร์ดประเภท Niche Longtail Keyword (คำที่มีความหมายเฉพาะเจาะจง)…

สร้างแคมเปญโฆษณายังไง ให้ยิงทีเดียวได้ทุกช่องทางด้วย Performance Max
| |

สร้างแคมเปญโฆษณายังไง ให้ยิงทีเดียวได้ทุกช่องทางด้วย Performance Max

Performance Max คืออะไร คือวิธีการโฆษณาของ Google ที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาสร้าง Conversion ได้มากที่สุด โดยสร้างโฆษณาเพียงแค่ 1 แคมเปญ ข้อมูลก็จะไปโผล่ทุกช่องทางของ Google ผ่านระบบอัตโนมัติ (Automation) กล่าวคือ ให้เราป้อนข้อมูลเช่น การตั้งราคา, งบประมาณ, กลุ่มเป้าหมาย, ช่องทางโฆษณาบน Google และบรรดาข้อความ, รูปภาพ และวิดีโอที่ต้องใช้ในการโปรโมทเข้าไปในระบบ จากนั้น Google จะจัดการทุกอย่างให้เราเองค่ะ สรุปความเป็น ‘Pmax’ ง่ายๆ เป็นเหมือนเครื่องจักรผลิตโฆษณา โดยให้เราป้อนข้อมูลลงไป  Pmax จะสร้างแคมเปญโฆษณา โดยนำข้อมูลเหล่านั้นมาจัดรูปแบบให้เหมาะกับแต่ละช่องทาง เช่น  Youtube, GDN, Search และอื่นๆ Pmax จะทำการยิงโฆษณาไปพร้อมๆ กัน จุดมุ่งหมายคือ “สร้าง Conversion” ให้ได้มากที่สุด ไม่ต้องมานั่งตั้งค่าใหม่ทุกช่องทาง ป้อนข้อมูลทีเดียวจบ สร้างโฆษณาผ่าน Performance Max จะไปปรากฏในช่องทางไหนบ้าง แคมเปญต่างๆ…

เกมกาชากับการตลาด “แบบสุ่มความเค็ม เน้นความเกลือ”
| |

เกมกาชากับการตลาด “แบบสุ่มความเค็ม เน้นความเกลือ”

เกมกาชาคืออะไร เกมกาชา (Gacha) คือเกมที่ใช้ “ระบบสุ่ม” โดยจะให้ผู้เล่นใช้เหรียญ เพชร หรืออะไรก็ตามแล้วแต่เกมนั้นจะเรียก มาใช้เพื่อกดสุ่มของ ไม่ว่าจะเป็นตัวละคร อาวุธ หรือไอเท็มอื่นๆ อีกมากมาย หลักการคล้ายๆ การสอยดาวที่จะให้เราจ่าย แต่ไม่ได้การันตีว่าจะได้ของที่ต้องการ เรียกง่ายๆ ว่าเป็นเกมวัดดวงประเภทหนึ่งค่ะ  เกมกาชาไม่จำเป็นต้องมีวิธีการเล่น (Game Play) เหมือนกันทุกเกม แค่มีระบบสุ่มก็ถือเป็นเกมกาชาแล้ว ฉะนั้น บางเกมอาจเป็นแนว Open World ที่มีพื้นที่ (Map) ให้สำรวจโลกแบบมหาศาล มีเนื้อเรื่องและคัทซีนให้ดูแบบจริงจัง ในขณะที่อีกเกมอาจจะเป็นการจัดทีมสู้กันแบบดุเดือดก็ได้ ยกตัวอย่างเช่น Genshin Impact Cookie Run Kingdom Tower Of Fantasy Onmyoji กาชามาจากคำว่าอะไร “กาชา” มีรากศัพท์มาจากภาษาญี่ปุ่นคำว่า กาชาปอง (ガシャポン) หมายถึงตู้สุ่มของ ส่วนใหญ่มักเป็นตัวการ์ตูนหรือคาแรคเตอร์จากอนิเมะ บ้างก็เป็นตุ๊กตาตัวเล็กๆ บางที่ถึงขนาดมีตู้สุ่มกาชา CPU กันเลยทีเดียว คำว่า “เกลือ”…

สำรวจเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจ คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องรู้
|

สำรวจเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจ คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องรู้

พฤติกรรมของผู้บริโภคย่อมเปลี่ยนแปลงไปตามเหตุการณ์และเทรนด์โลกในแต่ละปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้เป็นยุคที่หลายสิ่งเริ่มฟื้นฟูหลังโรคระบาด ซึ่งมีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัด  หากเราหมั่นสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคบ่อยๆ ก็จะช่วยให้เราปรับตัวได้ไว พาธุรกิจของเราให้ไปได้ไกลยิ่งขึ้น เทรนด์ผู้บริโภคที่น่าสนใจและกำลังมาแรงในช่วงนี้มีอะไรบ้าง มาดูกันเลยค่ะ 1. Phygital Experiences “ฟิจิทัล” คือการผสานโลกจริงเข้ากับโลกดิจิทัล อันเป็นเทรนด์แห่งยุคปัจจุบันที่ธุรกิจแทบทุกประเภทไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ จนทำใหัมันไม่ได้เป็นเพียงแค่เทรนด์เท่านั้น คำที่แปลกหูนี้ อาจจะฟังดูเหมือนไกลตัว แต่จริงๆ แล้วความฟิจิทัลอยู่ใกล้กับเรามากกว่าที่คิด เช่น  การสั่งอาหารผ่านแอปฯ และไรเดอร์มาส่งอาหารให้เราถึงหน้าบ้าน การสั่งของผ่านแอปฯ Online Shopping การใช้บริการธนาคารผ่านระบบดิจิทัล การสร้างรองเท้าผ้าใบที่สามารถสวมใส่ได้ทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัล (NFT) กรณีที่สามารถโหลดรูปออนไลน์หรือสแกนรับรูปผ่าน QR Code ได้ที่ตู้ถ่ายภาพ   2. Automation / Self-Service หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า “Human Error” ซึ่งแม้จะเป็นเรื่องปกติของการทำงาน แต่หลายๆ บริษัทก็พยายามจะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้ ด้วยการใช้ “เครื่องจักร” หรือ “การบริการตนเอง” มาแก้ปัญหา แต่โจทย์ยากก็คือ จะทำอย่างไรให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจเทียบเท่ากับการใช้แรงงานคนและได้รับประสบการณ์ที่ดีกลับไป  หลายคนอาจเคยเห็นร้านค้าหรือสถานที่บางแห่ง ที่ทำให้ “การบริการตนเอง” ดูเป็นเรื่องชิคๆ คูลๆ…

รูปแบบ Content Marketing ที่น่าสนใจ คอนเทนต์แบบไหนเหมาะกับแพลตฟอร์มที่เราใช้อยู่!
| |

รูปแบบ Content Marketing ที่น่าสนใจ คอนเทนต์แบบไหนเหมาะกับแพลตฟอร์มที่เราใช้อยู่!

“คอนเทนต์” แต่ละประเภทย่อมเหมาะกับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ทั้งยังเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างเพจเพื่อทำธุรกิจออนไลน์ มาดูไอเดียกันดีกว่า ว่าเราจะสร้างคอนเทนต์รูปแบบไหน ในแพลตฟอร์มใด ให้โดนใจผู้อ่านได้บ้าง! 1. Case Study  การเล่ากรณีศึกษา (Case Study) คือการเล่าสิ่งที่เคยเกิดขึ้นมาแล้ว ทำให้คนรับรู้ได้ว่าหากทำสิ่งนั้นแล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง โดยไม่จำเป็นต้องแสดงแค่ผลลัพธ์ในด้านดีเท่านั้น ในทางการตลาดเราอาจทำคอนเทนต์ในรูปแบบนี้ได้หลายประเด็น เช่น การเปรียบเทียบสินค้าทั้ง 2 ประเภทจากการขายในช่วงเทศกาล ว่าสินค้าชนิดใดได้รับความนิยมมากกว่ากัน เล่าถึงเทคนิคทางการตลาดที่มีการนำไปใช้จริงและเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน อะไรจะทำให้คน “เห็นภาพ” ไปได้ดีกว่า “ผลลัพธ์” ที่ชัดเจน และนี่คือจุดเด่นของคอนเทนต์ประเภทนี้ โดยเราสามารถแยกย่อยการเล่ากรณีศึกษาได้หลายรูปแบบ และสามารถปรับให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มได้ เช่น  เล่าเป็นบทความ เพื่อลงเป็น Blog ในเว็บไซต์ ทำเป็น Facebook Album  คลิปวิดีโอสั้น เพื่อลงในแพลตฟอร์ม เช่น TikTok และ Reels ตัวอย่าง Case Study : การตลาดในวันวาเลนไทน์ คลิก 2. Infographics อินโฟกราฟิก คือ…

ยิง Ads นั้น สำคัญไฉน? สำคัญอย่างไรต่อการทำธุรกิจออนไลน์
|

ยิง Ads นั้น สำคัญไฉน? สำคัญอย่างไรต่อการทำธุรกิจออนไลน์

ยิง Ads คืออะไร การยิง Ads หรือ การยิงโฆษณา คือการที่ผู้ทำธุรกิจออนไลน์ต้องจ่ายเงินให้กับแพลตฟอร์มใดก็ตาม เพื่อให้แสดงโพสต์ของเราให้คนได้เห็น มักมีจุดประสงค์เพื่อโฆษณาว่า แบรนด์ของเรามีดีอย่างไร ทำอะไร ขายอะไร ต่อให้คนที่เห็นโพสต์นั้นจะไม่ได้ติดตามเพจของเราอยู่ก็ตาม คล้ายกับการโฆษณาแบบออฟไลน์ เช่น ป้ายตามทางด่วน ซึ่งผู้คนที่ขับรถผ่านไปมาก็ไม่ได้ตั้งใจจะขับผ่านเพื่อมาดูป้ายโฆษณาของเรา แต่เพราะ “เราจ่ายตังค์” ให้เจ้าของป้าย เลยได้ไปเป็นดาวโดดเด่นบนฟากฟ้าให้ผู้คนได้เห็นชัดๆ นั่นเอง! ยกตัวอย่าง อิทธิพลของการยิงโฆษณาบน Social Media เช่น เมื่อวานเพิ่งพูดถึงชีสเค้กมะยงชิด วันนี้โดนยิง Ads ผ่าน Instagram ทันที (ซื้อเลยสิ รออะไร!) เห็นคลิปที่ได้รับโฆษณาใน Tiktok พาไปกินชาบูหม่าล่า เราก็โดนอิทธิพลของสื่อเล่นงานเต็มๆ (นอนหิวตอนตีหนึ่งใช่ไหมล่ะคะ) ปัด IG Story อยู่ดีๆ ก็มีร้านเสื้อผ้าน่ารักที่เราไม่ได้ฟอลโผล่ขึ้นมาให้เห็นเฉยเลย เห็นคอนเทนต์วิธีลดหุ่นถูกยิง Ads ผ่านฟีดเราใน Facebook  เลยกดฟอลเพจนั้นเอาไว้ เผื่อว่าวันไหนอยากลดพุงจะได้ตามไปดูอี เสิร์ชหาข้อมูลใน Google ทีไร…

ทำไมธุรกิจออนไลน์ เติบโตได้ด้วยการสร้าง Content
|

ทำไมธุรกิจออนไลน์ เติบโตได้ด้วยการสร้าง Content

Content คืออะไร คอนเทนต์ คือ เนื้อหาต่างๆ ที่เราใช้สื่อสารไปยังผู้บริโภค ในโลกธุรกิจออนไลน์ การสร้างคอนเทนต์คือการโพสต์อะไรบางอย่างลงไปใน Social Media ไม่ว่าจะเป็นข้อความ, รูปภาพ, คลิปวิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ โดยมีจุดประสงค์บางอย่าง เช่น สร้าง Awareness เพื่อให้เกิดการรับรู้ แสดงภาพลักษณ์และทิศทางของแบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจที่จะซื้อสินค้าของเรา เพื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆ Content สำคัญอย่างไร แบรนด์ดัง คนรู้จักอยู่แล้ว สินค้าดี ยังไงก็ขายได้  ทำไมต้องเสียเวลาสร้างคอนเทนต์? เพราะในปัจจุบัน ธุรกิจบนโลกออนไลน์กำลังเฟื่องฟูจนฉุดไม่อยู่ ทุกพื้นที่ใน Social Media เต็มไปด้วยการตลาด เช่น เรามักจะเจอโพสต์ต่างๆ ใน Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok หรือโซเชียลอื่น ที่เอ่ยถึงสินค้าหรือบริการบางอย่างว่าดีอย่างไร ซึ่งอาจเป็นโพสต์ที่ได้รับการสปอนเซอร์ (SR) เรียกง่ายๆ ว่า “จ่ายเงินจ้าง ให้ช่วยขายของให้หน่อย” หรือไม่ได้มีการจ้างเลย แต่เพราะชอบจริงเลยบอกต่อ (CR)  โพสต์เหล่านั้นเรียกว่าคอนเทนต์  ซึ่งไม่ว่าจะทางไหน…

เทคนิคทำ Content Marketing : คอนเทนต์แบบไหน ตรงใจลูกค้า
|

เทคนิคทำ Content Marketing : คอนเทนต์แบบไหน ตรงใจลูกค้า

ในยุคออนไลน์ ที่ไม่ว่าอะไรก็เป็น “คอนเทนต์” เราจะสร้างคอนเทนต์อย่างไร ให้ได้ผลทางการตลาด และช่วยพัฒนาแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก่อนจะทำการสร้างคอนเทนต์ เราจะต้องหากลุ่มเป้าหมายของเรา และจุดประสงค์ของแบรนด์ให้เจอก่อน จำกัดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้ตรงโจทย์ เราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราคือใคร ต้องการอะไร จำเป็นต้องใช้หรือจะสนใจข้อมูลแบบไหน และมีอะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ เพื่อที่เราจะได้วิเคราะห์หมวดหมู่ของลูกค้าได้ ว่ากลุ่มใด เหมาะกับคอนเทนต์แบบไหน ดังนี้ Brand Awareness : สำหรับกลุ่มที่เพิ่งเริ่มรู้จักเรา เป็นการสร้างความตระหนักรู้ ให้คนได้เข้าใจว่าแบรนด์ของเรามีสินค้าและบริการเกี่ยวกับเรื่องใด โดยอาจสร้างเป็น Community ขึ้นมา เช่น แบรนด์ที่ขายน้ำผลไม้ ก็ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับคนที่ใส่ใจสุขภาพ เป็นต้น Consideration : สำหรับกลุ่มที่กำลังหาข้อมูลเพื่อพิจารณาการซื้อสินค้า เช่น ลูกค้าคนหนึ่งที่กำลังตัดสินใจว่าจะซื้อเก้าอี้เพื่อสุขภาพดีไหม คอนเทนต์ Considerationจะเป็นการนำเสนอว่าเก้าอี้ดีอย่างไร ทำไมต้องซื้อ เป็นการพูดถึงประโยชน์ และชี้นำให้คนตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นนั่นเอง Purchase : สำหรับกลุ่มที่เป็นลูกค้าของแบรนด์ คนกลุ่มนี้คือกลุ่มที่สนใจในสินค้าและบริการของเราอยู่แล้ว คอนเทนต์จึงเป็นการนำเสนอบริการหลังการขาย หรือสินค้าใหม่ๆ ที่น่าจะอยู่ในความสนใจ แทนคอนเทนต์ให้สร้างการรับรู Retention : กลุ่มลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ คนกลุ่มนี้จะเริ่มมี Brand…

การตลาดกับความรัก : แผนการตลาดที่น่าสนใจในเทศกาลวาเลนไทน์
| |

การตลาดกับความรัก : แผนการตลาดที่น่าสนใจในเทศกาลวาเลนไทน์

“วันสำคัญ” ตามเทศกาล นอกจากจะมีไว้เพื่อเฉลิมฉลองแล้ว ยังเป็นโอกาสที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้จังหวะนี้ในการเพิ่มยอดขาย ด้วยแคมเปญและโปรโมชั่นมากมายที่ถูกคิดมาไว้ให้สอดคล้องกับกำลังซื้อที่เพิ่มมากขึ้น แต่สำหรับบางแบรนด์ก็ใช้จังหวะนี้ในการสร้าง Awareness เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก และสร้างฐานลูกค้าเพิ่มในระยะยาว มาดูกันว่า แต่ละแบรนด์วางแผนการตลาดในเทศกาลแห่งความรักได้น่าสนใจอย่างไรกันบ้าง   Godiva กับโฆษณาบนหน้าหนังสือพิมพ์ Godiva คือแบรนด์ช็อกโกแลตพรีเมียมที่มีสาขาอยู่หลายประเทศ รวมถึงในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งประเทศญี่ปุ่นจะมีวัฒนธรรมวันวาเลนไทน์อยู่อย่างหนึ่ง คือการที่ผู้หญิงจะต้องเป็นฝ่ายมอบช็อกโกแลตให้ฝ่ายชาย อาจฟังดูไม่ใช่เรื่องแปลก หากนั่นเป็นการมอบช็อกโกแลตให้กับคนที่ชอบ หรือคนรัก แต่ธรรมเนียมนี้ ผู้หญิงต้องให้ช็อกโกแลตกับผู้ชายแทบจะทุกคนที่พวกเธอพบเจอในชีวิตประจำวัน ซึ่งนับว่าเป็นเทศกาลรีดทรัพย์อย่างหนึ่ง ที่แม้แต่ “คนให้” ก็อาจจะไม่ได้อยากเสียเงินซื้อของให้กับ “ผู้รับ” ด้วยซ้ำ แต่จำต้องทำตามมารยาท บ้างก็ทำเพราะไม่อยากรู้สึกแปลกแยก หรือกลัวถูกมองไม่ดี ถ้าอยู่ในวัยเรียน ก็ต้องให้เพื่อนผู้ชายหลายคนในห้องเรียนเดียวกัน ถ้าอยู่ในวัยทำงาน ก็ต้องให้เพื่อนร่วมงาน ลูกน้องหรือหัวหน้าที่เป็นผู้ชาย จนเกิดคำเรียกช็อกโกแลตนี้ขึ้นมาโดยเฉพาะว่า “กิริช็อกโก” (義理チョコ) ซึ่งแปลความหมายตรงตัวว่า ช็อกโกแลตที่ให้ตามหน้าที่  Godiva จึงถือโอกาสนี้ในการทุ่มทุนซื้อพื้นที่โฆษณาทั้งหน้าในหนังสือพิมพ์ “นิฮงเคไซชินบุน” เพื่อส่งสารถึงสาวๆ ทั้งหลายว่า   “มีผู้หญิงมากมายที่ไม่ชอบวันวาเลนไทน์ หลายคนโล่งใจหากวันนั้นตรงกับวันหยุด ทำไมน่ะเหรอ? เพราะว่ามันยากน่ะสิ…

การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจในเดือนที่ผ่านมา : CHARLES & KEITH พลิกวิกฤตให้เป็นการตลาด
| | |

การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจในเดือนที่ผ่านมา : CHARLES & KEITH พลิกวิกฤตให้เป็นการตลาด

ถ้าสังเกตดูจะพบว่าหลายครั้งที่แบรนด์ “พยายาม” ทำให้สิ่งใดกลายเป็นไวรัล ไม่ว่าจะเป็นการติดแฮชแท็กหรือจ้าง Influencer มากมาย สิ่งนั้นมักจะไม่ค่อยเป็นกระแส แต่อาจได้ประโยชน์ในแง่ของการโฆษณาและช่วยเพิ่มการรับรู้ต่อสินค้ามาแทน ในขณะที่บางครั้ง สินค้าบางชิ้นโด่งดังเป็นพลุแตก เพียงเพราะว่ามีการถกเถียงกันในโลกออนไลน์ หรือที่เรียกง่ายๆ ว่า “มีดราม่า” จนทำให้สิ่งนั้นกลายเป็น “ไวรัล” ขึ้นมาโดยไม่ตั้งใจ อย่างเช่น กรณีล่าสุดที่เกิดการถกเถียงขึ้นใน Tiktok ว่ากระเป๋า CHARLES & KEITH ถือเป็นแบรนด์หรู (Luxury) หรือไม่?   จุดเริ่มต้นเรื่องราว เหตุเกิดจากผู้ใช้งาน Tiktok แอคเคาท์ @zohtaco ได้โพสต์คลิปวิดีโอที่คุณพ่อของเธอซื้อของขวัญให้ เป็นกระเป๋ายี่ห้อ CHARLES & KEITH ซึ่งสิ่งที่จุดประเด็นทุกอย่างขึ้นมานั้น อยู่ตรงแคปชั่นในวิดีโอที่กล่าวว่า “my first luxury bag :))” แม้เรื่องราวในคลิปจะเป็นเรื่องน่ายินดี แต่บนโลกออนไลน์ เราก็ไม่อาจคาดหมายได้ว่าจะเจอกับอะไรบ้าง มีคนไม่น้อยที่เข้ามาคอมเมนต์ในคลิปของเธอ เพื่อที่จะบอกและเหน็บแนมว่าแบรนด์ดังกล่าวไม่ใช่ “แบรนด์หรู” อย่างที่เธอเข้าใจ เรื่องราวคงจะไม่บานปลาย ถ้าคำพูดเหล่านั้นเป็นแค่คำบอกกล่าว แต่หลายข้อความในนั้นคือการจงใจดูถูก…