ตอบแชท ทำเองได้ หรือต้องมี “แอดมินตอบแชท”
“ตอบแชท” คือการพร้อมสแตนบาย เพื่อสละเวลาครั้งละไม่กี่นาที มาตอบแชทตลอดแทบทั้งวัน⏱️ เหมือนจะเป็นระยะเวลาสั้นๆ แต่ถ้าทำทั้งวันก็แทบไม่มีเวลาไปโฟกัสอย่างอื่นแน่นอน โดยเฉพาะกับเจ้าของธุรกิจที่ต้องมีอะไรให้คิดและทำอีกเป็นร้อยอย่าง การมี “แอดมินตอบแชท” ไว้ประจำสักคนจึงเป็นทางเลือกที่ดี เพราะนอกจากจะช่วยให้มีเวลาว่างเพิ่มขึ้น แอดมินที่สแตนบายเพื่อตอบแชทอย่างรวดเร็วก็มักจะทำให้ผู้ที่เข้ามาสอบถามเกิดความพึงพอใจมากกว่า นำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการในที่สุด ✨ตัวอย่างบริการแอดมินตอบแชทในธุรกิจที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง บริการสินเชื่อลีสซิ่ง : แอดมินจำเป็นต้องคล่องแคล่ว แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ฉับไว ใจเย็น และตอบให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ เหมือนไม่ได้กำลังคุยกับหุ่นยนต์ ธุรกิจสินค้าความงาม : บุคลิกของแอดมินจำเป็นจะต้องใส่ใจในรายละเอียด ให้คำแนะนำลูกค้าได้ดี ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและกล้าที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า เห็นได้ชัดว่า การเป็นแอดมินนั้นไม่ใช่แค่เพียงต้องตอบเร็ว แต่ยังต้องเข้าใจอัตลักษณ์ของแบรนด์ และนำเสนอออกมาผ่านบุคลิกและการพูดคุยในแชท เพราะแอดมินคือ “ด่านแรก” ที่จะต้องพูดคุยกับลูกค้านั่นเอง ✨ ข้อดีของการมีแอดมินตอบแชท ไม่ต้องเฝ้าจอพร้อมตอบเองตลอดเวลา มีเวลาว่างเพิ่มขึ้น โฟกัสงานและธุรกิจได้ดีขึ้น ช่วยแบ่งเบาภาระในการดูแลเพจ ลูกค้าพึงพอใจ ไม่รอนาน เพิ่มโอกาสในการซื้อขาย หลายคนอาจคิดว่าการสละเวลามาเป็นแอดมินเพจเองคงใช้เวลาไม่มาก แค่วางสิ่งที่กำลังทำอยู่มาพิมพ์ตอบคำถามไม่กี่บรรทัดเท่านั้น แต่การทำธุรกิจด้วยตนเองนั้นมีขั้นตอนหลายอย่าง หากต้องผละมือจากงานที่กำลังทำอยู่ เพื่อมาตอบคำถามซ้ำๆ วันละหลายสิบไปจนถึงร้อยครั้ง นอกจากจะทำให้ไม่ได้โฟกัสกับการทำงานและธุรกิจของตัวเองเต็มที่แล้ว ยังทำให้เสียสมาธิได้ง่าย และการดูแลหลายสิ่งพร้อมๆ กัน ก็อาจทำให้ตอบคำถามลูกค้าตกหล่นอีกด้วย แอดมินตอบแชทประจำจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาจุดนี้ เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่นขึ้นนั่นเอง…
