AE

ถ้าจะให้พูดถึงตำแหน่งที่มีความสำคัญในสายงาน Digital ก็คงต้องมีชื่อของ AE หรือ Account Executive เข้ามาปรากฏอยู่ในตำแหน่งงานแทบจะทุกบริษัท และบางคนก็อาจจะไม่รู้ชัดด้วยซ้ำว่าสายงานนี้มีความสำคัญยังไง? วันๆ นึงพวกเขาต้องทำอะไรกันบ้าง? เบื้องต้นถ้าจะให้เราพูดแบบอธิบายกันง่ายๆ เลยก็คือ พวกเขามีหน้าที่ในการดูแลบริการงานลูกค้าและเป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและองค์กร หรือเปรียบเสมือน “กาว” ที่คอยประสานงาน เจรจา ส่งมอบงาน ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อให้งานทั้งหมดสำเร็จลุล่วงไปตามเป้าหมายนั่นเองค่ะ และเพื่อให้ทุกคนได้เห็นภาพและเข้าใจวิธีการทำงานของ AE กันมากขึ้น วันนี้เราก็จะพามาดูรูปแบบการทำงานของ 3 AE แห่งซันนี่ไซด์อัพกัน! นุ๊ก – AE น้องใหม่ นุ๊ก – AE น้องใหม่ (2 เดือน+)ประสบการณ์การทำงาน – คลินิคศัลยกรรม, Freelance (MC/PR) “การทำงานตอนนี้รู้สึกเป็นเรื่องท้าทายมากเพราะเรายังใหม่ มีต้องคุยกับลูกค้าทั้งลูกค้าที่โทรเข้ามาปรึกษาและลูกค้าที่เราโทรไปจาก Contact ที่เขาเข้ามาติดต่อ บางอย่างเราก็ไม่รู้จะตอบลูกค้าว่าอะไร ส่วนใหญ่จะใช้เป็นการติดต่อทาง Email แล้วค่อยมาปรึกษาคนในทีมเพื่อเสนอ Package และ ทำใบเสนอราคาส่งกลับไปอีกที” “อุปสรรคตอนนี้ที่หนักสุดก็คือเรื่องภาษาที่เป็น…