รูปแบบ Content Marketing ที่น่าสนใจ คอนเทนต์แบบไหนเหมาะกับแพลตฟอร์มที่เราใช้อยู่!
| |

รูปแบบ Content Marketing ที่น่าสนใจ คอนเทนต์แบบไหนเหมาะกับแพลตฟอร์มที่เราใช้อยู่!

BySunny

“คอนเทนต์” แต่ละประเภทย่อมเหมาะกับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ทั้งยังเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างเพจเพื่อทำธุรกิจออนไลน์ มาดูไอเดียกันดีกว่า ว่าเราจะสร้างคอนเทนต์รูปแบบไหน ในแพลตฟอร์มใด ให้โดนใจผู้อ่านได้บ้าง! 1. Case Study  การเล่ากรณีศึกษา (Case Study) คือการเล่าสิ่งที่เคยเกิดขึ้นมาแล้ว ทำให้คนรับรู้ได้ว่าหากทำสิ่งนั้นแล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง โดยไม่จำเป็นต้องแสดงแค่ผลลัพธ์ในด้านดีเท่านั้น ในทางการตลาดเราอาจทำคอนเทนต์ในรูปแบบนี้ได้หลายประเด็น เช่น การเปรียบเทียบสินค้าทั้ง 2 ประเภทจากการขายในช่วงเทศกาล ว่าสินค้าชนิดใดได้รับความนิยมมากกว่ากัน เล่าถึงเทคนิคทางการตลาดที่มีการนำไปใช้จริงและเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน อะไรจะทำให้คน “เห็นภาพ” ไปได้ดีกว่า “ผลลัพธ์” ที่ชัดเจน และนี่คือจุดเด่นของคอนเทนต์ประเภทนี้ โดยเราสามารถแยกย่อยการเล่ากรณีศึกษาได้หลายรูปแบบ และสามารถปรับให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มได้ เช่น  เล่าเป็นบทความ เพื่อลงเป็น Blog ในเว็บไซต์ ทำเป็น Facebook Album  คลิปวิดีโอสั้น เพื่อลงในแพลตฟอร์ม เช่น TikTok และ Reels ตัวอย่าง Case Study : การตลาดในวันวาเลนไทน์ คลิก 2. Infographics อินโฟกราฟิก คือ…

ยิง Ads นั้น สำคัญไฉน? สำคัญอย่างไรต่อการทำธุรกิจออนไลน์
|

ยิง Ads นั้น สำคัญไฉน? สำคัญอย่างไรต่อการทำธุรกิจออนไลน์

BySunny

ยิง Ads คืออะไร การยิง Ads หรือ การยิงโฆษณา คือการที่ผู้ทำธุรกิจออนไลน์ต้องจ่ายเงินให้กับแพลตฟอร์มใดก็ตาม เพื่อให้แสดงโพสต์ของเราให้คนได้เห็น มักมีจุดประสงค์เพื่อโฆษณาว่า แบรนด์ของเรามีดีอย่างไร ทำอะไร ขายอะไร ต่อให้คนที่เห็นโพสต์นั้นจะไม่ได้ติดตามเพจของเราอยู่ก็ตาม คล้ายกับการโฆษณาแบบออฟไลน์ เช่น ป้ายตามทางด่วน ซึ่งผู้คนที่ขับรถผ่านไปมาก็ไม่ได้ตั้งใจจะขับผ่านเพื่อมาดูป้ายโฆษณาของเรา แต่เพราะ “เราจ่ายตังค์” ให้เจ้าของป้าย เลยได้ไปเป็นดาวโดดเด่นบนฟากฟ้าให้ผู้คนได้เห็นชัดๆ นั่นเอง! ยกตัวอย่าง อิทธิพลของการยิงโฆษณาบน Social Media เช่น เมื่อวานเพิ่งพูดถึงชีสเค้กมะยงชิด วันนี้โดนยิง Ads ผ่าน Instagram ทันที (ซื้อเลยสิ รออะไร!) เห็นคลิปที่ได้รับโฆษณาใน Tiktok พาไปกินชาบูหม่าล่า เราก็โดนอิทธิพลของสื่อเล่นงานเต็มๆ (นอนหิวตอนตีหนึ่งใช่ไหมล่ะคะ) ปัด IG Story อยู่ดีๆ ก็มีร้านเสื้อผ้าน่ารักที่เราไม่ได้ฟอลโผล่ขึ้นมาให้เห็นเฉยเลย เห็นคอนเทนต์วิธีลดหุ่นถูกยิง Ads ผ่านฟีดเราใน Facebook  เลยกดฟอลเพจนั้นเอาไว้ เผื่อว่าวันไหนอยากลดพุงจะได้ตามไปดูอี เสิร์ชหาข้อมูลใน Google ทีไร…

ทำไมธุรกิจออนไลน์ เติบโตได้ด้วยการสร้าง Content
|

ทำไมธุรกิจออนไลน์ เติบโตได้ด้วยการสร้าง Content

BySunny

Content คืออะไร คอนเทนต์ คือ เนื้อหาต่างๆ ที่เราใช้สื่อสารไปยังผู้บริโภค ในโลกธุรกิจออนไลน์ การสร้างคอนเทนต์คือการโพสต์อะไรบางอย่างลงไปใน Social Media ไม่ว่าจะเป็นข้อความ, รูปภาพ, คลิปวิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ โดยมีจุดประสงค์บางอย่าง เช่น สร้าง Awareness เพื่อให้เกิดการรับรู้ แสดงภาพลักษณ์และทิศทางของแบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจที่จะซื้อสินค้าของเรา เพื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆ Content สำคัญอย่างไร แบรนด์ดัง คนรู้จักอยู่แล้ว สินค้าดี ยังไงก็ขายได้  ทำไมต้องเสียเวลาสร้างคอนเทนต์? เพราะในปัจจุบัน ธุรกิจบนโลกออนไลน์กำลังเฟื่องฟูจนฉุดไม่อยู่ ทุกพื้นที่ใน Social Media เต็มไปด้วยการตลาด เช่น เรามักจะเจอโพสต์ต่างๆ ใน Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok หรือโซเชียลอื่น ที่เอ่ยถึงสินค้าหรือบริการบางอย่างว่าดีอย่างไร ซึ่งอาจเป็นโพสต์ที่ได้รับการสปอนเซอร์ (SR) เรียกง่ายๆ ว่า “จ่ายเงินจ้าง ให้ช่วยขายของให้หน่อย” หรือไม่ได้มีการจ้างเลย แต่เพราะชอบจริงเลยบอกต่อ (CR)  โพสต์เหล่านั้นเรียกว่าคอนเทนต์  ซึ่งไม่ว่าจะทางไหน…

ใช้ Digital Agency ดีกว่าหา Influencer เองอย่างไร?
|

ใช้ Digital Agency ดีกว่าหา Influencer เองอย่างไร?

BySunny

Influencer คืออะไร ตามความหมายของโลกการตลาดออนไลน์ Influencer คือผู้ที่มีอิทธิพลในการโน้มน้าวผู้ติดตาม (Follower/Subscriber) โดยมีจุดประสงค์ทางการตลาด เพื่อชักนำหรือจูงใจให้ซื้อสินค้าหรือบริการบางอย่าง  ซึ่งผู้ติดตาม ก็มีเหตุผลในการติดตามอินฟลูฯ แตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเพราะชื่นชอบในไลฟ์สไตล์, ชอบคอนเทนต์เพราะมีประโยชน์ต่อตัวเองในด้านใดด้านหนึ่ง หรือเพราะเป็นดารา นักร้อง ผู้มีชื่อเสียงมาก่อนแล้ว   Influencer Marketing สำคัญอย่างไร “โลกออนไลน์” มีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน เราอาจมองไม่เห็นความเปลี่ยนแปลงชัดขนาดนั้น แต่หากเทียบกับ 10 – 20 ปีก่อน การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ก็ยังไม่เฟื่องฟูมากเท่ายุคนี้ เนื่องจาก Social Media ซึ่งเป็นพื้นที่อัปเดตชีวิตและกิจกรรมที่เราทำในแต่ละวัน มีบทบาทสำคัญมากขึ้น โดยเรามักจะพูดคุยกับคนรู้จักผ่านโพสต์ต่างๆ และอาจจะคุยกับเพื่อนผ่านโซเชียลฯ มากกว่าได้เจอหน้ากันจริงๆ ด้วยซ้ำ  การใช้ “อินฟลูฯ” เพื่อเหตุผลทางการตลาดผ่าน Social Media จึงได้ผลดี และมีประสิทธิภาพสูงสุดๆ (โดยเฉพาะในยุคนี้ ที่คนจับสมาร์ทโฟนกันแทบจะตลอดเวลา!) เข้า Facebook เจอเพจชวนกิน ซึ่งอาจถูกจ้างโดนร้านอาหาร เข้า Instagram เจอสาวสวยชวนใช้ครีมทาผิวยี่ห้อดัง เข้า…

เทคนิคทำ Content Marketing : คอนเทนต์แบบไหน ตรงใจลูกค้า
|

เทคนิคทำ Content Marketing : คอนเทนต์แบบไหน ตรงใจลูกค้า

BySunny

ในยุคออนไลน์ ที่ไม่ว่าอะไรก็เป็น “คอนเทนต์” เราจะสร้างคอนเทนต์อย่างไร ให้ได้ผลทางการตลาด และช่วยพัฒนาแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก่อนจะทำการสร้างคอนเทนต์ เราจะต้องหากลุ่มเป้าหมายของเรา และจุดประสงค์ของแบรนด์ให้เจอก่อน จำกัดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้ตรงโจทย์ เราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราคือใคร ต้องการอะไร จำเป็นต้องใช้หรือจะสนใจข้อมูลแบบไหน และมีอะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ เพื่อที่เราจะได้วิเคราะห์หมวดหมู่ของลูกค้าได้ ว่ากลุ่มใด เหมาะกับคอนเทนต์แบบไหน ดังนี้ Brand Awareness : สำหรับกลุ่มที่เพิ่งเริ่มรู้จักเรา เป็นการสร้างความตระหนักรู้ ให้คนได้เข้าใจว่าแบรนด์ของเรามีสินค้าและบริการเกี่ยวกับเรื่องใด โดยอาจสร้างเป็น Community ขึ้นมา เช่น แบรนด์ที่ขายน้ำผลไม้ ก็ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับคนที่ใส่ใจสุขภาพ เป็นต้น Consideration : สำหรับกลุ่มที่กำลังหาข้อมูลเพื่อพิจารณาการซื้อสินค้า เช่น ลูกค้าคนหนึ่งที่กำลังตัดสินใจว่าจะซื้อเก้าอี้เพื่อสุขภาพดีไหม คอนเทนต์ Considerationจะเป็นการนำเสนอว่าเก้าอี้ดีอย่างไร ทำไมต้องซื้อ เป็นการพูดถึงประโยชน์ และชี้นำให้คนตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นนั่นเอง Purchase : สำหรับกลุ่มที่เป็นลูกค้าของแบรนด์ คนกลุ่มนี้คือกลุ่มที่สนใจในสินค้าและบริการของเราอยู่แล้ว คอนเทนต์จึงเป็นการนำเสนอบริการหลังการขาย หรือสินค้าใหม่ๆ ที่น่าจะอยู่ในความสนใจ แทนคอนเทนต์ให้สร้างการรับรู Retention : กลุ่มลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ คนกลุ่มนี้จะเริ่มมี Brand…

การตลาดกับความรัก : แผนการตลาดที่น่าสนใจในเทศกาลวาเลนไทน์
| |

การตลาดกับความรัก : แผนการตลาดที่น่าสนใจในเทศกาลวาเลนไทน์

BySunny

“วันสำคัญ” ตามเทศกาล นอกจากจะมีไว้เพื่อเฉลิมฉลองแล้ว ยังเป็นโอกาสที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้จังหวะนี้ในการเพิ่มยอดขาย ด้วยแคมเปญและโปรโมชั่นมากมายที่ถูกคิดมาไว้ให้สอดคล้องกับกำลังซื้อที่เพิ่มมากขึ้น แต่สำหรับบางแบรนด์ก็ใช้จังหวะนี้ในการสร้าง Awareness เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก และสร้างฐานลูกค้าเพิ่มในระยะยาว มาดูกันว่า แต่ละแบรนด์วางแผนการตลาดในเทศกาลแห่งความรักได้น่าสนใจอย่างไรกันบ้าง   Godiva กับโฆษณาบนหน้าหนังสือพิมพ์ Godiva คือแบรนด์ช็อกโกแลตพรีเมียมที่มีสาขาอยู่หลายประเทศ รวมถึงในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งประเทศญี่ปุ่นจะมีวัฒนธรรมวันวาเลนไทน์อยู่อย่างหนึ่ง คือการที่ผู้หญิงจะต้องเป็นฝ่ายมอบช็อกโกแลตให้ฝ่ายชาย อาจฟังดูไม่ใช่เรื่องแปลก หากนั่นเป็นการมอบช็อกโกแลตให้กับคนที่ชอบ หรือคนรัก แต่ธรรมเนียมนี้ ผู้หญิงต้องให้ช็อกโกแลตกับผู้ชายแทบจะทุกคนที่พวกเธอพบเจอในชีวิตประจำวัน ซึ่งนับว่าเป็นเทศกาลรีดทรัพย์อย่างหนึ่ง ที่แม้แต่ “คนให้” ก็อาจจะไม่ได้อยากเสียเงินซื้อของให้กับ “ผู้รับ” ด้วยซ้ำ แต่จำต้องทำตามมารยาท บ้างก็ทำเพราะไม่อยากรู้สึกแปลกแยก หรือกลัวถูกมองไม่ดี ถ้าอยู่ในวัยเรียน ก็ต้องให้เพื่อนผู้ชายหลายคนในห้องเรียนเดียวกัน ถ้าอยู่ในวัยทำงาน ก็ต้องให้เพื่อนร่วมงาน ลูกน้องหรือหัวหน้าที่เป็นผู้ชาย จนเกิดคำเรียกช็อกโกแลตนี้ขึ้นมาโดยเฉพาะว่า “กิริช็อกโก” (義理チョコ) ซึ่งแปลความหมายตรงตัวว่า ช็อกโกแลตที่ให้ตามหน้าที่  Godiva จึงถือโอกาสนี้ในการทุ่มทุนซื้อพื้นที่โฆษณาทั้งหน้าในหนังสือพิมพ์ “นิฮงเคไซชินบุน” เพื่อส่งสารถึงสาวๆ ทั้งหลายว่า   “มีผู้หญิงมากมายที่ไม่ชอบวันวาเลนไทน์ หลายคนโล่งใจหากวันนั้นตรงกับวันหยุด ทำไมน่ะเหรอ? เพราะว่ามันยากน่ะสิ…

การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจในเดือนที่ผ่านมา : CHARLES & KEITH พลิกวิกฤตให้เป็นการตลาด
| | |

การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจในเดือนที่ผ่านมา : CHARLES & KEITH พลิกวิกฤตให้เป็นการตลาด

BySunny

ถ้าสังเกตดูจะพบว่าหลายครั้งที่แบรนด์ “พยายาม” ทำให้สิ่งใดกลายเป็นไวรัล ไม่ว่าจะเป็นการติดแฮชแท็กหรือจ้าง Influencer มากมาย สิ่งนั้นมักจะไม่ค่อยเป็นกระแส แต่อาจได้ประโยชน์ในแง่ของการโฆษณาและช่วยเพิ่มการรับรู้ต่อสินค้ามาแทน ในขณะที่บางครั้ง สินค้าบางชิ้นโด่งดังเป็นพลุแตก เพียงเพราะว่ามีการถกเถียงกันในโลกออนไลน์ หรือที่เรียกง่ายๆ ว่า “มีดราม่า” จนทำให้สิ่งนั้นกลายเป็น “ไวรัล” ขึ้นมาโดยไม่ตั้งใจ อย่างเช่น กรณีล่าสุดที่เกิดการถกเถียงขึ้นใน Tiktok ว่ากระเป๋า CHARLES & KEITH ถือเป็นแบรนด์หรู (Luxury) หรือไม่?   จุดเริ่มต้นเรื่องราว เหตุเกิดจากผู้ใช้งาน Tiktok แอคเคาท์ @zohtaco ได้โพสต์คลิปวิดีโอที่คุณพ่อของเธอซื้อของขวัญให้ เป็นกระเป๋ายี่ห้อ CHARLES & KEITH ซึ่งสิ่งที่จุดประเด็นทุกอย่างขึ้นมานั้น อยู่ตรงแคปชั่นในวิดีโอที่กล่าวว่า “my first luxury bag :))” แม้เรื่องราวในคลิปจะเป็นเรื่องน่ายินดี แต่บนโลกออนไลน์ เราก็ไม่อาจคาดหมายได้ว่าจะเจอกับอะไรบ้าง มีคนไม่น้อยที่เข้ามาคอมเมนต์ในคลิปของเธอ เพื่อที่จะบอกและเหน็บแนมว่าแบรนด์ดังกล่าวไม่ใช่ “แบรนด์หรู” อย่างที่เธอเข้าใจ เรื่องราวคงจะไม่บานปลาย ถ้าคำพูดเหล่านั้นเป็นแค่คำบอกกล่าว แต่หลายข้อความในนั้นคือการจงใจดูถูก…

สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละ Generation : กลุ่มคนแต่ละช่วงวัย จะใช้การตลาดแบบไหนดีนะ?
| | | |

สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละ Generation : กลุ่มคนแต่ละช่วงวัย จะใช้การตลาดแบบไหนดีนะ?

BySunny

พฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละ Generation สำคัญอย่างไร? หลายคนอาจคิดว่าการแบ่งแยกพฤติกรรมการซื้อสินค้า โดยใช้อายุและช่วงวัยเป็นเกณฑ์มากำหนดนั้น เป็นสิ่งที่อุปทานขึ้นมาลอยๆ เพราะไม่ใช่ทุกคนที่อายุใกล้เคียงกัน จะมีพฤติกรรมเหมือนกัน แต่ถึงอย่างนั้น กลุ่มคนที่เกิดและเติบโตมาในช่วงเวลาเดียวกัน โดยได้รับข้อมูลและพบเจอสิ่งแวดล้อมคล้ายกัน ก็ย่อมส่งผลต่อพฤติกรรมไม่มากก็น้อย ข้อมูลเหล่านี้จึงมีส่วนช่วยในการวางแผนการตลาด และผลักดันแบรนด์ไปในทิศทางที่เราต้องการได้ดียิ่งขึ้น หากเรารู้ว่าสินค้าและบริการของเราจะขายใคร เหมาะกับคนช่วงวัยใด และเราจะหาลูกค้าเหล่านั้นเจอได้จากที่ใดบ้าง Baby Boomer พ.ศ. 2489 – 2507 (ค.ศ. 1946 – 1964) เบบี้บูมเมอร์ คือกลุ่มคนอายุระหว่าง 59 – 77 หรือกลุ่มคนในวัยเกษียณ ที่เกิดในยุคซึ่งบ้านเมืองกำลังต้องการการพัฒนาและฟื้นฟูอย่างมาก เพราะผลพวงจากการเกิดของสงครามโลกครั้งที่ 2  จึงเป็นช่วงวัยที่อยู่บ้านมากกว่าวัยอื่น ไม่ว่าจะเพราะการเกษียณจากงาน รวมไปถึงเริ่มท่องเที่ยวน้อยลง เพราะความกังวลเรื่องสุขภาพจากวิกฤตโรคระบาด  สิ่งที่สนใจและสินค้าที่ได้รับความนิยมในกลุ่ม Baby Boomer สนใจเรื่องความปลอดภัยและสุขภาพเป็นหลัก ลงทุนกับสิ่งอำนวยความสะดวกในบ้านมากขึ้น การตลาดที่เหมาะกับคนกลุ่มนี้ มักถูกดึงดูดจาก “โฆษณาทางโทรทัศน์” เจอสินค้าใหม่ๆ จาก “ร้านค้า” เป็นหลัก (ร้านค้าปลีกต่างๆ หรือ Shop ตามห้างฯ)…

เตรียมตัวให้พร้อม สำหรับเทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2023
| |

เตรียมตัวให้พร้อม สำหรับเทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2023

BySunny

โลกหมุนเร็วกว่าที่เราคิด เทรนด์การตลาดบางเทรนด์ที่เคยฮิตอาจจะใช้งานได้ไม่ดีเหมือนเก่าแล้ว แต่ในขณะเดียวกันก็มีเทรนด์ใหม่ๆ เกิดขึ้นมามากมายจนเราอาจจะตามไม่ทัน  ซันนี่จึงมาสรุปเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในช่วงนี้ ว่าแบบไหนที่น่าสนใจ มาสำรวจทิศทางกันเอาไว้ จะได้เตรียมธุรกิจของเราให้พร้อมรับมือได้ในทุกสถานการณ์ 😉   1. Voice Search ผู้ที่ใช้งานสมาร์ทโฟน (Smart Phone) หรือสมาร์ทโฮม (Smart Home) หลายคนน่าจะเคยใช้คำสั่ง “การค้นหาด้วยเสียง” โดยใช้ผู้ช่วย AI เช่น Siri, Google Assistant หรือ Alexa ซึ่งเทคโนโลยีนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่กระทบกับการทำการตลาดออนไลน์ก็คือ พฤติกรรมการค้นหาของมนุษย์กับ AI นั้นต่างกัน ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราจะค้นหาอะไรสักอย่าง เรามักจะเลือกคีย์เวิร์ดขึ้นมาไม่กี่คำ ในขณะที่การสั่ง AI ด้วยเสียงนั้น เราจะถามเป็นประโยค  นี่จึงเป็นจุดที่เราต้องคำนึงถึงเวลาใส่ข้อมูลสินค้าของเราลงในแพลตฟอร์ม เพราะนอกจากจะช่วยให้ผู้ที่ค้นหาด้วยเสียงหาเว็บไซต์หรือเพจของเราเจอได้ง่ายขึ้นแล้ว ยังช่วยพัฒนาด้าน SEO ได้อีกด้วยค่ะ   2. วิดีโอสั้น (Short Video) ยังคงมาแรง Tiktok, Reels, Youtube…

5 กลยุทธ์ในการทำ NEUROMARKETING : การตลาดแบบเข้าถึงจิตใต้สำนึก รู้จักสมอง = รู้ใจคน
|

5 กลยุทธ์ในการทำ NEUROMARKETING : การตลาดแบบเข้าถึงจิตใต้สำนึก รู้จักสมอง = รู้ใจคน

BySunny

เคยได้ยินคำว่า Neuromarketing กันไหม ? คำนี้อาจจะฟังดูแปลกหูสำหรับคนที่ไม่ใช่นักการตลาด แต่มันแปลว่าอะไรกันล่ะ 🤔 Neuro : มาจากคำว่า Neuroscience คือศาสตร์ที่เกี่ยวกับสมองและระบบประสาท หรืออีกชื่อหนึ่งคือ “ประสาทวิทยา” Marketing : คือการตลาด เมื่อมารวมกัน Neuromarketing (นิวโรมาร์เก็ตติ้ง) จึงมีความหมายว่า การตลาดที่ใช้หลักการด้านประสาทวิทยาเข้ามาช่วยวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค เพราะเมื่อเราได้รู้จักกลไกการทำงานของสมอง ก็เท่ากับว่าเราจะ “รู้ใจลูกค้า” มากขึ้นนั่นเอง แต่ช้าก่อน หมายเหตุตัวโตๆ Neuromarketing คือศาสตร์ทางการตลาดที่นำหลักวิทยาศาสตร์มาอ้างอิงเท่านั้น ยังไม่ได้มีการยืนยันว่าเป็นหลักการที่ได้ผลทางวิทยาศาสตร์จริงๆ บทความนี้จึงเป็นเพียงการนำเสนอแนวคิดและแนะนำเทคนิคที่น่าสนใจ เผื่อจะสามารถนำไปปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ค่ะ หลักการของ Neuromarketing พื้นฐานการทำ Neuromarketing เริ่มจากความเข้าใจในสมองของมนุษย์ ซึ่งแบ่งได้เป็น 3 ส่วนหลัก Neocortex : ทำงานเกี่ยวกับตรรกะและเหตุผล เป็นส่วนที่ใช้คิด วิเคราะห์ และจะทำงานต่อเมื่อเราจะใช้เท่านั้น Limbic Brain : ทำงานเกี่ยวกับความรู้สึกและอารมณ์ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงไปตามสารเคมีที่สมองส่วนนี้ปล่อยออกมาสู่ร่างกาย อีกทั้งยังใช้ในการจดจำเหตุการณ์ต่างๆ  Reptilian Brain…

รวม Data Platform น่าสนใจ ที่ใช้ทำ Digital Marketing
| |

รวม Data Platform น่าสนใจ ที่ใช้ทำ Digital Marketing

BySunny

การตลาดกับข้อมูลเป็นของคู่กันมาทุกยุคทุกสมัย เราคงจะขายสินค้าและบริการไม่ได้ หากไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายดีพอ ดังนั้น “ข้อมูล” คือสิ่งที่จะช่วยให้เราวิเคราะห์และวางแผนการตลาด รวมถึงกลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากจะทำให้เรารู้จักและเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ยังช่วยให้เรามองหา “ผู้ที่น่าจะเป็นลูกค้า” ได้ง่ายขึ้นอีกด้วยค่ะ ปัจจุบันนี้มีกระบวนการเก็บข้อมูลมากมาย ตั้งแต่การทำแบบสอบถาม ไปจนถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคในเว็บไซต์ต่างๆ หากยังไม่เห็นภาพว่าการเก็บข้อมูลเหล่านั้นเป็นประโยชน์อย่างไร สังเกตได้ง่ายๆ จากการที่เวลาเราเข้าไปใช้บริการแอปฯ ช็อปปิ้งออนไลน์ เรามักจะเจอสิ่งที่เคยค้นหาหรือกดเข้าไปดูในครั้งก่อนๆ ถูกแนะนำขึ้นมาในหน้าแรกเสมอ ซึ่งในมุมของผู้ทำธุรกิจออนไลน์นั้น การที่สินค้าและบริการของเราถูกเสนอไปยังผู้ที่น่าจะสนใจ ก็ย่อมมีโอกาสที่จะขายได้มากกว่าการหว่านโฆษณาไปแบบไม่รู้ทิศทางใช่มั้ยล่ะคะ ยิ่งรู้มาก ยิ่งขายได้มาก   ในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มที่เป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดออนไลน์มากมายที่จะช่วยให้คุณมีข้อมูลในมือเยอะขึ้น ซึ่งบางแพลตฟอร์มนั้นไม่เพียงแต่จะช่วยให้ได้รู้ข้อมูลและความต้องการของผู้บริโภค แต่ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งอีกด้วย! ยกตัวอย่างเช่น Creden Data คือบริการวิเคราะห์และค้นหาข้อมูลบริษัท (นิติบุคคล) ที่มีให้บริการทั้งข้อมูลผู้ถือหุ้น, งบการเงิน ไปจนถึงผู้สอบบัญชี เพื่อที่ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มได้รู้ถึงข้อมูลเชิงลึกของบริษัทอื่น ช่วยให้สามารถตรวจสอบคู่ค้าได้ Exponea  คือแพลตฟอร์มจะรวบรวมข้อมูลมาและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ช่วยให้เรารู้ว่าผู้บริโภคของเราคือใคร ต้องการอะไร ทำให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วในเวลาที่เหมาะสม Segment  จะช่วยรวบรวมข้อมูลจากหลากหลายช่องทาง สร้างข้อมูลลูกค้าและหากลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถกระจายข้อมูลเหล่านั้นให้กับแผนกต่างๆ ในบริษัทได้อย่างเป็นระบบ Zaius คือแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลเพื่อการทำ E-commerce โดยสามารถเก็บข้อมูลได้จากหลายช่องทางด้วยความรวดเร็วฉับไว นอกจากจะช่วยให้หาลูกค้าเจอได้แล้ว ยังช่วยเพิ่มจำนวนการซื้อซ้าได้อีกด้วย…

Coffee Shop Marketing : เปรียบเทียบการตลาดร้านกาแฟ
| |

Coffee Shop Marketing : เปรียบเทียบการตลาดร้านกาแฟ

BySunny

เคยสงสัยไหม ว่าการตลาดของร้านกาแฟแต่ละรูปแบบนั้นแตกต่างกันอย่างไร? ระหว่างร้านแฟรนไชส์ดังกับร้านกาแฟที่เปิดเองเป็นร้าน Stand Alone ยิ่งเราอยู่ในยุคที่สามารถพบเห็นคาเฟ่ได้แทบจะทุกมุมตึก ทั้งยังมีให้เลือกดื่มได้หลายระดับราคาและคุณภาพแบบนี้ เค้าแข่งกันที่อะไรนะ?  ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบัน ‘กาแฟ’ กลายเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่แทบจะขาดไม่ได้สำหรับใครหลายๆ คน โดยเฉพาะกาแฟสดที่เริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญในตลาดกาแฟช่วงหลายปีให้หลังมานี้ ส่งผลให้ร้านกาแฟผุดขึ้นมามากยิ่งกว่าดอกเห็ดในหน้า แน่นอนว่าแผนการตลาดของร้านกาแฟแต่ละรูปแบบย่อมแตกต่างกันไปตามความต้องการของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ☕ ซันนี่ได้นำจุดเด่นของแผนการตลาดสำหรับร้านกาแฟแต่ละรูปแบบมารวบรวมไว้ให้แล้ว มาดูกันว่าคาเฟ่แต่ละสไตล์นั้น จะ ‘เสิร์ฟ’ ความต้องการให้แก่ลูกค้าได้อย่างไรบ้าง ร้านกาแฟแบรนด์ดัง/แฟรนไชส์ คือร้านกาแฟที่เราสามารถซื้อสิทธิในการใช้เครื่องหมายการค้าจากเจ้าของแบรนด์ได้โดยมีเงื่อนไขและราคาการซื้อแฟรนไชส์ที่แตกต่างกันไป พูดง่ายๆ ก็คือ เราสามารถซื้อแฟรนไชส์ร้านกาแฟเพื่อมาเปิดสาขาภายใต้ชื่อแบรนด์นั้น โดยมีเราเป็นเจ้าของร้าน ตัวอย่างร้านกาแฟแฟรนไชส์ Starbucks Coffee Café Amazon Coffee World Inthanin การตลาดร้านกาแฟแบรนด์ดังซึ่งมีสาขากระจายอยู่ทั่วประเทศนั้นย่อมแตกต่างจากร้านกาแฟที่เปิดเอง ยกตัวอย่างเช่น ‘Starbucks’ ทำไม Starbucks ถึงแข็งแกร่ง? ⭐เพราะสตาร์บัคส์ไม่ได้นิยามตัวเองเป็นร้านกาแฟ แต่นิยามตัวเองเป็น ‘บ้านหลังที่3’ โดยให้ความสำคัญกับการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุขและได้รับประสบการณ์ที่ดีทุกครั้งเมื่อเข้ามาซื้อกาแฟ จุดเด่นคือ มาตรฐานที่มีความมั่นคงและสม่ำเสมอเหมือนกันทุกสาขา ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการที่ดี คุณภาพของเครื่องดื่ม และรสชาติอันคงที่ นอกจากนั้นยังมีบรรยากาศและการตกแต่งร้านที่ถูกคิดมาแล้วว่าจะทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจเมื่อได้เข้ามานั่ง รวมไปถึงการวางชั้นของที่ระลึกไว้ในจุดซึ่งจะทำให้ผู้ที่ต่อแถวรอคิวซื้อเครื่องดื่มสามารถมองแก้วน้ำคอลเลคชั่นใหม่ระหว่างรอได้โดยไม่เบื่อ ซึ่งนอกจากสตาร์บัคส์จะขยันผลิตแก้วน้ำและสินค้าต่างๆ มาแทบจะทุกเทศกาลแล้ว ยังมีการจัดโปรโมชั่นและเครื่องดื่มพิเศษที่แวะเวียนมาให้ลูกค้าได้ลิ้มลองเมนูใหม่ๆ อยู่เสมอ…

Golden Ratio มีความสำคัญกับงานออกแบบโลโก้ยังไง? จำเป็นมากแค่ไหนในการออกแบบผลงาน?
|

Golden Ratio มีความสำคัญกับงานออกแบบโลโก้ยังไง? จำเป็นมากแค่ไหนในการออกแบบผลงาน?

BySunny

เพราะศิลปะคือธรรมชาติที่สอดแทรกอยู่ในชีวิตของเรามาอย่างยาวนาน ในยุคกรีกโบราณมีการค้นพบความไม่สมดุลแฝงอยู่ในธรรมชาติมากมาย และพวกเขาก็ให้ชื่อเรียกสิ่งเหล่านั้นว่า “Phi (Φ)” หรือที่เราเรียกในปัจจุบันว่า  Golden Ratio หรือ สัดส่วนทองคำ Golden Ratio หรือ สัดส่วนทองคำ เป็นศาสตร์ที่นักออกแบบเลือกใช้ในการสร้างสรรค์ผลงาน พอๆ กับการใช้ “กฎสามส่วน” ในการถ่ายรูปของช่างถ่ายภาพ แต่สำหรับรูปแบบของการนำ Golden Ratio ไปใช้อาจมีความซับซ้อนกันอยู่เล็กน้อย และเพื่อให้เข้าใจคำนี้กันมากขึ้น เรามาทำความรู้จักคำๆ นี้ไปพร้อมกันค่ะ ต้นกำเนิด Golden Ratio Golden Ratio หรือ สัดส่วนทองคำ เป็นแนวคิดที่มีต้นกำเนิดมาแล้วกว่า 2,200 ปี จากหลักการทางคณิตศาสตร์ โดย ชายชาวกรีก ชื่อว่า  Euclid (ยูคริด) ที่เป็นการนำส่วนประกอบของคณิตศาสตร์มาใช้ในการวัดมาตรส่วนและคำนวนการก่อสร้าง ในอีก 2000 ต่อมา ศตวรรษที่ 15 ผู้คนก็เริ่มนำแนวคิดนี้มาใช้คำนวณในงานต่างๆ มากมาย และสำหรับคนที่หยิบแนวคิดนี้มาใช้ในงานศิลปะคนแรก ก็คือ Leonado Da Vinci…

Marketing Communication Design คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไรกับการสื่อสารการตลาด
|

Marketing Communication Design คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไรกับการสื่อสารการตลาด

BySunny

ในช่วงที่ธุรกิจหรือการทำแบรนด์บนออนไลน์กำลังเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด ทำให้สื่อโฆษณาต่างๆ ได้มีการถูกเผยแพร่กันไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งบางแคมเปญก็อาจจะเห็นผลได้ในทันทีในระยะเวลาอันรวดเร็ว หรือในบางแคมเปญก็อาจจะต้องใช้เวลานานหน่อยกว่าจะได้เป็นที่รู้จักในตลาด ซึ่งสิ่งที่ทำให้แคมเปญเหล่านั้นเกิดการสื่อสารที่สามารถเข้าไปถึงใจของผู้บริโภคได้ การสื่อสารการออกแบบ จึงเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานที่จะต้องพิจารณาถึง รูปแบบของการสื่อสาร การสร้างการรับรู้ระหว่างสินค้าและผู้บริโภค หรือ วิธีการที่ใช้ในการนำเสนอ เป็นต้น Marketing Communication Design คือ กระบวนการทำธุรกิจที่มุ่งเน้นในเรื่องของการสื่อสารทางการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ การยอมรับ และสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ไปจนถึงการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านการโฆษณา สื่อดิจิทัล การเขียนบทความ หรือ Email  และเพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ถึงสิ่งที่แบรนด์กำลังต้องการสื่อสาร “การสื่อสารต้องมีความสอดคล้องกับแบรนด์” ทำให้หลักการทำงานของ Marketing ต้องมีความสอดคล้องกับการ Design เพื่อให้ภาพรวมของการสื่อสารเกิดประสิทธิภาพ หรือ ผลลัพธ์ของการ Communication ที่ดี เพราะหาก Marketing ที่ขาดการ Design อย่างไร้ทิศทาง ก็เปรียบเหมือนกับธุรกิจที่มีแผนงานทุกอย่างเต็มไปหมด แต่ไม่สามารถถ่ายทอดสิ่งสำคัญไปสู่ผู้บริโภคให้รับรู้ได้ จนทำให้แบรนด์ไร้ความน่าดึงดูด และ ขาดความน่าเชื่อถือในที่สุด Marketing without design is lifeless, design without…

Account-Base Marketing สุดยอดกลยุทธ์การขาย สำหรับธุรกิจ B2B
| |

Account-Base Marketing สุดยอดกลยุทธ์การขาย สำหรับธุรกิจ B2B

BySom

ในขณะที่นักการตลาดส่วนใหญ่คุ้นเคยกับ Marketing Funnel รูปกรวยหงาย แต่เมื่อไม่กี่ปีมานี้ ได้เกิดนิยามรูปแบบการตลาดแบบกรวยคว่ำ หรือ Account-Base Marketing (ABM) ซึ่งใช้ต้นทุนการตลาดต่ำ ผลตอบแทนสูง และกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบัน   Account-Base Marketing คืออะไร? หลักการตลาดแบบ Account-Base Marketing ต่างกับ Marketing Funnel โดยปกติ ที่เน้นสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างแล้วค่อยๆ ตีวงให้แคบลงจนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ ABM เริ่มด้วยขั้นตอนที่กลับด้านกัน โดยเริ่มจากเจาะกลุ่มเป้าหมายระดับองค์กรที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง จากนั้นจึงหาวิธีเข้าถึงผู้ที่มีอิทธิพล และมีอำนาจตัดสินใจด้านต่างๆในองค์กร (Stakeholder) เพื่อโน้มน้าวให้บุคคลเหล่านั้นตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา Account-Base Marketing จึงไม่ได้เหมาะกับทุกธุรกิจ แต่เหมาะกับธุรกิจ B2B ที่มีปริมาณการซื้อจำนวนมาก และมีลูกค้าเป็นองค์กรที่มีพนักงานหลัก 1,000 คนขึ้นไป เช่น สินค้าระบบปฏิบัติการในองค์กร อุปกรณ์สำนักงาน เป็นต้น หากธุรกิจของเราเป็นธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดเล็ก หรือธุรกิจ B2C การทำการตลาดแบบ ABM ที่ตั้งเป้าหมายไว้ที่ลูกค้าเพียงไม่กี่ราย อาจทำให้เสียโอกาสในการขายสินค้า และสิ้นเปลืองงบประมาณโดยใช่เหตุ…

อย่าพึ่งเสียเงินยิงโฆษณาออนไลน์ ถ้าคุณยังไม่รู้จัก Marketing Funnel
| | | | |

อย่าพึ่งเสียเงินยิงโฆษณาออนไลน์ ถ้าคุณยังไม่รู้จัก Marketing Funnel

BySom

โพสต์นี้เราจะเพื่อนๆ มารู้จักกับวิธีกรองลูกค้า ด้วยกลยุทธ์ “Marketing Funnels” กลยุทธ์ที่จะช่วยวางแผนการตลาดให้มีประสิทธิภาพ สามารถปิดดีลการขายได้แบบสวยๆ กันค่ะ