การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจในเดือนที่ผ่านมา : CHARLES & KEITH พลิกวิกฤตให้เป็นการตลาด
ถ้าสังเกตดูจะพบว่าหลายครั้งที่แบรนด์ “พยายาม” ทำให้สิ่งใดกลายเป็นไวรัล ไม่ว่าจะเป็นการติดแฮชแท็กหรือจ้าง Influencer มากมาย สิ่งนั้นมักจะไม่ค่อยเป็นกระแส แต่อาจได้ประโยชน์ในแง่ของการโฆษณาและช่วยเพิ่มการรับรู้ต่อสินค้ามาแทน ในขณะที่บางครั้ง สินค้าบางชิ้นโด่งดังเป็นพลุแตก เพียงเพราะว่ามีการถกเถียงกันในโลกออนไลน์ หรือที่เรียกง่ายๆ ว่า “มีดราม่า” จนทำให้สิ่งนั้นกลายเป็น “ไวรัล” ขึ้นมาโดยไม่ตั้งใจ อย่างเช่น กรณีล่าสุดที่เกิดการถกเถียงขึ้นใน Tiktok ว่ากระเป๋า CHARLES & KEITH ถือเป็นแบรนด์หรู (Luxury) หรือไม่? จุดเริ่มต้นเรื่องราว เหตุเกิดจากผู้ใช้งาน Tiktok แอคเคาท์ @zohtaco ได้โพสต์คลิปวิดีโอที่คุณพ่อของเธอซื้อของขวัญให้ เป็นกระเป๋ายี่ห้อ CHARLES & KEITH ซึ่งสิ่งที่จุดประเด็นทุกอย่างขึ้นมานั้น อยู่ตรงแคปชั่นในวิดีโอที่กล่าวว่า “my first luxury bag :))” แม้เรื่องราวในคลิปจะเป็นเรื่องน่ายินดี แต่บนโลกออนไลน์ เราก็ไม่อาจคาดหมายได้ว่าจะเจอกับอะไรบ้าง มีคนไม่น้อยที่เข้ามาคอมเมนต์ในคลิปของเธอ เพื่อที่จะบอกและเหน็บแนมว่าแบรนด์ดังกล่าวไม่ใช่ “แบรนด์หรู” อย่างที่เธอเข้าใจ เรื่องราวคงจะไม่บานปลาย ถ้าคำพูดเหล่านั้นเป็นแค่คำบอกกล่าว แต่หลายข้อความในนั้นคือการจงใจดูถูก…
